本報(bào)訊（記者 李玉嬌）為進(jìn)一步提升全市政務(wù)服務(wù)水平，深入推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，我市積極推動(dòng)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”“一次一評(píng)” 工作，通過(guò)“以評(píng)促改”讓政務(wù)服務(wù)變得有溫度、有速度、有態(tài)度。

據(jù)了解，2021年全市通過(guò)線上、線下政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)渠道共匯集群眾評(píng)價(jià)達(dá)220萬(wàn)余條（其中市本級(jí)匯集評(píng)價(jià)10萬(wàn)余條），群眾滿意度為100%。市政務(wù)服務(wù)中心目前已上線運(yùn)行二維碼評(píng)價(jià)功能，共在大廳82個(gè)服務(wù)窗口醒目位置擺放評(píng)價(jià)二維碼，通過(guò)志愿服務(wù)人員和窗口工作人員積極宣傳引導(dǎo)辦事群眾掃碼對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。近期新推出的二維碼評(píng)價(jià)功能可以在事項(xiàng)辦理評(píng)價(jià)“一事一評(píng)”的基礎(chǔ)上，對(duì)窗口人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行“一次一評(píng)”綜合評(píng)價(jià)，更加方便辦事企業(yè)和群眾進(jìn)行自主評(píng)價(jià)。

推廣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，有利于群眾及時(shí)表達(dá)對(duì)政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，及時(shí)處理群眾遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)群眾滿意度，同時(shí)也能更好地接受群眾的監(jiān)督，以評(píng)價(jià)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以評(píng)價(jià)助推服務(wù)提質(zhì)。

“下一步我們將持續(xù)推動(dòng)落實(shí)政務(wù)服務(wù)‘好差評(píng)’工作制度，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，不斷強(qiáng)化對(duì)差評(píng)服務(wù)的整改，建立差評(píng)案件調(diào)查核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制，切實(shí)提高工作效率，塑造良好政府形象，不斷提升群眾滿意度、獲得感，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向好向優(yōu)持續(xù)發(fā)展。”市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。