在“兩個(gè)百年”交匯、“兩個(gè)大局”交織的歷史節(jié)點(diǎn)，中國共產(chǎn)黨海東市第三次代表大會的勝利召開為海東繪就了未來發(fā)展的藍(lán)圖，提煉了催人奮進(jìn)的海東精神。近日，記者就海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局將如何貫徹落實(shí)黨代會精神的思路，推動海東政務(wù)服務(wù)工作更上一層樓，采訪了海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局黨組書記、局長李玉學(xué)。

記者：今年，您作為黨代表參加了海東市第三次黨代會，有什么樣的感受？

李玉學(xué)：中國共產(chǎn)黨海東市第三次代表大會全面總結(jié)了過去五年的工作，突出了政治性、人民性、指引性、精準(zhǔn)性，站位高遠(yuǎn)、主題鮮明、底氣十足、方向明確。全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)要圍繞海東藍(lán)圖，堅(jiān)持好“十個(gè)必須”工作經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)好海東精神，大力推進(jìn)一網(wǎng)通辦、跨省通辦、一件事一次辦、全方位代辦幫辦、掌上辦等政務(wù)服務(wù)模式，加快打造與“五個(gè)新海東”相適應(yīng)的一流政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境，切實(shí)提高企業(yè)和群眾獲得感和滿意度，為建設(shè)青藏高原山水田園、生態(tài)綠色、宜業(yè)宜居、創(chuàng)新活力、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的社會主義現(xiàn)代化新海東貢獻(xiàn)政務(wù)力量。

記者：“十三五”期間，海東市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得顯著成效，您認(rèn)為“十三五”期間海東政務(wù)服務(wù)工作的亮點(diǎn)有哪些？接下來“十四五”期間全市政務(wù)服務(wù)工作又有哪些規(guī)劃？

李玉學(xué)：“十三五”期間，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局緊緊圍繞市委市政府中心工作，堅(jiān)持以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以“陽光、便民、高效、廉潔”為服務(wù)理念，聚焦“六保”“六穩(wěn)”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)開展疫情防控工作，推動“放管服”改革向縱深發(fā)力。全市共下放行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)12項(xiàng)，取消11項(xiàng)，調(diào)整實(shí)施主體2項(xiàng)，調(diào)整事項(xiàng)名稱1項(xiàng)；編制市本級許可事項(xiàng)155項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)189項(xiàng)，市本級98%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以網(wǎng)上辦理；規(guī)范梳理高頻事項(xiàng)105項(xiàng)、精簡材料275份，重新編寫辦事指南96項(xiàng)，“一窗受理”率提升至74.1%；建立健全容缺受理機(jī)制，做好與“限時(shí)辦結(jié)制”“一次性告知”等政務(wù)服務(wù)制度的銜接；實(shí)現(xiàn)了“海東市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、實(shí)體大廳窗口自助終端的“好差評”線上線下有機(jī)融合；打造河湟新區(qū)一站式政務(wù)服務(wù)中心；開展“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)，在全市各政務(wù)大廳統(tǒng)一開辟企業(yè)開辦“一窗通辦”專區(qū)，為企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便利服務(wù)。同時(shí)，全方位打造“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)投標(biāo)”體系，推動公共資源交易平臺整合、數(shù)據(jù)信息共享，建立省內(nèi)領(lǐng)先的智能化公共資源交易場所，率先推行電子保函替代投標(biāo)保證金，積極推廣公共資源全流程不見面交易模式，實(shí)現(xiàn)公共資源交易全流程電子招投標(biāo)和保證金繳退工作全流程線上辦理。

在“十四五”新征程中，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局將緊扣政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)主題，自覺深入貫徹落實(shí)“放管服”改革精神和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”行動計(jì)劃，不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”五級聯(lián)動體系建設(shè)，加快實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；全面深化“一窗受理”改革，積極推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件，免費(fèi)郵寄到家”集成服務(wù)；認(rèn)真梳理關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，持續(xù)推進(jìn)“一件事”套餐；高質(zhì)量建設(shè)“線上線下融合”政務(wù)服務(wù)平臺；大力推進(jìn)海東公共資源交易場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范交易運(yùn)作體系，確保網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)升級，進(jìn)一步完善全市統(tǒng)一評標(biāo)專家?guī)?，助推海東經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

記者：下一步，全市政務(wù)服務(wù)將如何結(jié)合自身工作，深入貫徹落實(shí)市第三次黨代會精神？

李玉學(xué)：下一步，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局將在市委市政府“十個(gè)必須”經(jīng)驗(yàn)啟示的引領(lǐng)下，大力弘揚(yáng)海東精神，緊緊圍繞“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境等重點(diǎn)工作，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的星級政務(wù)服務(wù)中心，致力于為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，切實(shí)做到為群眾辦實(shí)事、解難題，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，提高企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)工作的滿意度。一是持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”。進(jìn)一步實(shí)行“一個(gè)窗口對外、一條龍服務(wù)”，規(guī)范辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)間，提高行政效能。二是推進(jìn)一體化平臺建設(shè)。建立健全容缺受理機(jī)制，做好與“限時(shí)辦結(jié)制”“一次性告知”“首問負(fù)責(zé)制”等政務(wù)服務(wù)制度的銜接，組織全市各相關(guān)單位開展審批破冰和工改事項(xiàng)編制入庫政務(wù)信息資源共享交換平臺工作。同時(shí)，打造線上線下聯(lián)動的五級政務(wù)服務(wù)體系，逐步實(shí)現(xiàn)五級全覆蓋。三是創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。大力推進(jìn)流程再造，深入推行“告知承諾”“容缺審批”等機(jī)制，不斷拓展“跨省通辦”覆蓋面，以點(diǎn)帶面推動全市“跨省通辦”工作；梳理符合海東實(shí)情的“一件事”套餐，從企業(yè)和群眾高效快捷辦成一件事角度出發(fā)，真正做實(shí)“一件事”套餐覆蓋面及推廣區(qū)域。四是豐富便民舉措。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動，在“八便利·八免費(fèi)”服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索便民利企舉措。

記者：今年是“兩個(gè)百年”交匯的關(guān)鍵之年，也是學(xué)黨史辦實(shí)事的重要一年，在“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動中，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局主要做了哪些工作？

李玉學(xué)：自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局黨組高度重視，聚焦日常管理、政務(wù)服務(wù)、疫情防控等方面，通過發(fā)放征求意見表、召開座談會等形式扎實(shí)開展調(diào)查研究，梳理出“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動重點(diǎn)項(xiàng)目4個(gè)，深入推進(jìn)承諾踐諾，探索多種便捷服務(wù)，推出“八便利·八免費(fèi)”服務(wù)事項(xiàng)，累計(jì)為廣大辦事群眾提供咨詢、導(dǎo)辦服務(wù)2萬余人次，幫辦服務(wù)1700余人次；深化政務(wù)服務(wù)改革，全力打造一流營商環(huán)境，規(guī)范建設(shè)封閉式全監(jiān)控評標(biāo)區(qū)，全面取消公共資源交易服務(wù)費(fèi)；圍繞“辦一件事”推出“我要開旅行社”“我要開藥店”“我要開便利店”等28個(gè)辦理清單，梳理出“異地可辦”事項(xiàng)32項(xiàng)。同時(shí)，在全市各級政務(wù)大廳設(shè)立“跨省通辦”及“辦成一件事”窗口，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)代收代辦；全面構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“五級聯(lián)動”，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，真正實(shí)現(xiàn)5級政務(wù)服務(wù)線上全覆蓋。