今年,市政務服務監(jiān)督管理局進一步推動政務服務平臺工作標準化,嚴格落實省級下發(fā)政務服務事項的認領和編制。截至10月底,認領和編制政務服務事項637項,涉及30個單位63個窗口,積極梳理與群眾、企業(yè)密切相關的高頻事項33項、通辦事項33項、行政許可事項163項、公共服務事項174項,整理中介事項22項、精簡材料事項25項、壓縮時限事項44項。通過國家政務服務網、青海政務服務網、青松辦App、支付寶市民中心及國家政務服務網App實現智能辦、輕松辦、網上辦、掌上辦。目前,我市政務服務事項全部進駐省一體化政務服務平臺。
為推動“一網通辦”,梳理市級跨省通辦事項71項,并組織全市各相關單位完成在全省統一事項庫中的認領和編制工作。組織市縣兩級政務中心打造“跨省通辦”專窗,受理跨省業(yè)務。截至目前,全市共辦理跨省事項2440件。圍繞辦一件事,全市推進政務服務事項主題式套餐式服務,組織市級相關部門和各縣區(qū)從企業(yè)和群眾高效快捷辦成一件事角度出發(fā),精準定位申請人的需求,梳理推出“我要開旅行社”“我要開藥店”“我要開便利店”等168個業(yè)務的場景式服務,并依托一體化政務服務平臺開展的政務服務新模式,只需發(fā)起一次申請,通過服務事項情形智能化引導,依據申請人的個性化需求,完成一件事的全流程辦理。
為大力創(chuàng)新服務模式,推進行政審批瘦身。不斷優(yōu)化調整“綜合窗口”設置,加快推動“專業(yè)窗口”向“綜合窗口”集成,實現無差別受理、同標準辦理。截至目前,已設立社保專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、工程建設項目審批改革專區(qū)、不動產專區(qū)、便民服務區(qū)等主題集成窗口。完善各窗口首席代辦員、代辦聯絡員等代辦幫辦隊伍,創(chuàng)新“店小二”式精準代辦服務,推行首席代表和代辦聯絡員制度,以“代辦系統”為載體,推行“不見面代辦”服務。