去年以來，我市以深化“放管服”改革為抓手，大力推動政府職能的轉(zhuǎn)變。截至目前，全市累計取消行政審批事項101項，下放186項，承接92項。去年繼續(xù)按照“最大程度地下放、精簡”的要求，取消審批事項4項、后置備案事項1項，承接行政審批事項3項、公共服務(wù)事項2項，持續(xù)減少不必要的審批、釋放市場活力，有效緩解了部門之間職權(quán)不清的問題。
通過持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”，深入推動政務(wù)服務(wù)平臺工作標準化，嚴格落實省級下發(fā)新一輪政務(wù)服務(wù)事項認領(lǐng)和編制工作，共認領(lǐng)和編制政務(wù)服務(wù)事項637項，按照省級服務(wù)事項實施清單要素標準，規(guī)范編制市級實施清單913條。以便民高效為目的，梳理高頻事項33項、通辦事項33項、行政許可事項163項、公共服務(wù)事項174項，整理中介事項22項、精簡材料事項25項、壓縮時限事項44項。通過擺放展架、播放宣傳片和公眾號推送等多種形式、線上線下多種渠道大力宣傳國家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“青松辦”App等，有效提高群眾線上辦、掌上辦知曉率和使用率，實現(xiàn)智能辦、輕松辦、網(wǎng)上辦、掌上辦。
同時，大力推進“跨省通辦”和“一件事一次辦”，對照省級轉(zhuǎn)發(fā)的跨省通辦事項清單，組織全市各相關(guān)單位完成在全省統(tǒng)一事項庫中的認領(lǐng)和編制工作，全市共梳理出跨省通辦事項417項，其中市本級梳理出跨省通辦事項71項。推動市縣區(qū)兩級政務(wù)中心設(shè)立“跨省通辦”專窗，共設(shè)立專窗45個，其中市本級設(shè)立專窗8個。截至去年底，全市共辦理異地就醫(yī)、異地繳納社保、異地提取公積金等跨省通辦事項13156件，其中市本級共辦理660件。圍繞辦一件事，推進政務(wù)服務(wù)事項主題式套餐式服務(wù)，組織市級相關(guān)部門和各縣區(qū)從企業(yè)和群眾高效快捷辦成一件事角度出發(fā)，精準定位申請人的需求，梳理打造“我要開藥店”“我要開印刷廠”等239個業(yè)務(wù)的場景式服務(wù)。
此外，進一步健全完善“服務(wù)評價及時上報、差評回訪整改反饋”全流程“好差評”工作機制，不斷拓寬“好差評”渠道，鞏固線上線下、第三方評價等制度成果，實現(xiàn)服務(wù)事項、辦件過程、評價對象、服務(wù)渠道、整改反饋全覆蓋。加強評價結(jié)果運用，全市辦事企業(yè)群眾主動評價及群眾參與度大幅提升。截至去年12月，匯集群眾評價達193余萬條（其中市本級匯集評價10萬余條），群眾滿意度為100%。
