去年以來,我市以深化“放管服”改革為抓手,大力推動政府職能的轉變。截至目前,全市累計取消行政審批事項101項,下放186項,承接92項。去年繼續(xù)按照“最大程度地下放、精簡”的要求,取消審批事項4項、后置備案事項1項,承接行政審批事項3項、公共服務事項2項,持續(xù)減少不必要的審批、釋放市場活力,有效緩解了部門之間職權不清的問題。
通過持續(xù)優(yōu)化“一網通辦”,深入推動政務服務平臺工作標準化,嚴格落實省級下發(fā)新一輪政務服務事項認領和編制工作,共認領和編制政務服務事項637項,按照省級服務事項實施清單要素標準,規(guī)范編制市級實施清單913條。以便民高效為目的,梳理高頻事項33項、通辦事項33項、行政許可事項163項、公共服務事項174項,整理中介事項22項、精簡材料事項25項、壓縮時限事項44項。通過擺放展架、播放宣傳片和公眾號推送等多種形式、線上線下多種渠道大力宣傳國家政務服務網、青海政務服務網、“青松辦”App等,有效提高群眾線上辦、掌上辦知曉率和使用率,實現智能辦、輕松辦、網上辦、掌上辦。
同時,大力推進“跨省通辦”和“一件事一次辦”,對照省級轉發(fā)的跨省通辦事項清單,組織全市各相關單位完成在全省統(tǒng)一事項庫中的認領和編制工作,全市共梳理出跨省通辦事項417項,其中市本級梳理出跨省通辦事項71項。推動市縣區(qū)兩級政務中心設立“跨省通辦”專窗,共設立專窗45個,其中市本級設立專窗8個。截至去年底,全市共辦理異地就醫(yī)、異地繳納社保、異地提取公積金等跨省通辦事項13156件,其中市本級共辦理660件。圍繞辦一件事,推進政務服務事項主題式套餐式服務,組織市級相關部門和各縣區(qū)從企業(yè)和群眾高效快捷辦成一件事角度出發(fā),精準定位申請人的需求,梳理打造“我要開藥店”“我要開印刷廠”等239個業(yè)務的場景式服務。
此外,進一步健全完善“服務評價及時上報、差評回訪整改反饋”全流程“好差評”工作機制,不斷拓寬“好差評”渠道,鞏固線上線下、第三方評價等制度成果,實現服務事項、辦件過程、評價對象、服務渠道、整改反饋全覆蓋。加強評價結果運用,全市辦事企業(yè)群眾主動評價及群眾參與度大幅提升。截至去年12月,匯集群眾評價達193余萬條(其中市本級匯集評價10萬余條),群眾滿意度為100%。