根據(jù)各自工作部署，從6月1日開始，三大運(yùn)營商將逐步啟動新一輪網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”。今年年初，工信部在總結(jié)2015年工作時(shí)表示，三大運(yùn)營商均已完成了2015年“提速降費(fèi)”既定目標(biāo)。

從總理發(fā)話到工信部布置，再到運(yùn)營商制訂方案并逐步執(zhí)行，提速降費(fèi)越來越為人熟知，但令人失望的是，根據(jù)用戶的普遍反饋，既沒有感受到提速，更沒有體驗(yàn)到降費(fèi)，相反，不少用戶覺得原來每月用不完的流量，不到月末便告罄，每月所花在手機(jī)上網(wǎng)的錢反倒增加了。

這是怎么回事？不外乎兩個(gè)原因——運(yùn)營商提速降費(fèi)并不明顯，而用戶寄望甚深，希望越大失望也就越大。說運(yùn)營商提速降費(fèi)不明顯，絕非信口開河。據(jù)工信部稱，三大運(yùn)營商提速降費(fèi)為用戶節(jié)省了400億元，平均到每位用戶時(shí)，資費(fèi)僅僅下降了2.6元/月。每月2.6元，聊勝于無，用戶自然不叫好。

有了這個(gè)不良觀感，面對新一輪提速降費(fèi)，用戶會抱以期待嗎？從坊間反應(yīng)看，不少用戶根本就不關(guān)注，更遑論積極評價(jià)，間或有幾個(gè)網(wǎng)友點(diǎn)評，也是沒好氣地稱“又發(fā)善心了，真是感恩戴德啊”如此挖苦，顯然是對此前提速降費(fèi)感到失落。

毋庸諱言，企業(yè)在商言商，讓它們當(dāng)豪擲錢財(cái)?shù)拇壬萍也⒉滑F(xiàn)實(shí)。另一方面，三大運(yùn)營商是國企，又不能不承擔(dān)社會責(zé)任。公眾希望它們提速降費(fèi)并非無理取鬧，而是對運(yùn)營商多年來缺乏與民意良性互動、不積極主動適應(yīng)競爭頗有微詞。

李克強(qiáng)總理說過，“中國是世界上第一大手機(jī)擁有國，但網(wǎng)速在世界僅排名80多位，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)確實(shí)太滯后了。”去年5月13日的國務(wù)院常務(wù)會議他也強(qiáng)調(diào)，加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)提速降費(fèi)，既可改善人民生活，又能降低創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成本……顯然，運(yùn)營商提速降費(fèi)不是發(fā)善心，而是必須履行的職責(zé)，必須落實(shí)的義務(wù)。

當(dāng)然，提速降費(fèi)應(yīng)在自身發(fā)展與承擔(dān)責(zé)任、落實(shí)要求與適應(yīng)市場競爭中找到平衡。正如總理所言，降低網(wǎng)費(fèi)和流量費(fèi)不是政府決定，而是“不降不行”的市場選擇。值得一提的是，中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司日前成為國內(nèi)第四個(gè)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營商。盡管該公司未必一下子經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)，但隨著時(shí)間推移，或許會對現(xiàn)有市場構(gòu)成一定挑戰(zhàn)。就如不少網(wǎng)友所言，用戶要真正享受到更多的實(shí)質(zhì)性實(shí)惠，就需要運(yùn)營商之間競爭更激烈一些。誠然，讓市場競爭更充分，就需要打破壟斷。不僅要讓民資進(jìn)得來，更要活下來、發(fā)展得好，當(dāng)用戶選擇更多，運(yùn)營商們才可能競相取悅用戶。

但愿新一輪提速降費(fèi)更真誠一些，行動的步伐更大一點(diǎn)，效果更明顯一些。不僅在提速上發(fā)力，在降費(fèi)上也要有大動作，否則便難以贏得用戶認(rèn)同。只有用戶滿意了，點(diǎn)贊才會多起來，才會更愿意用網(wǎng)。運(yùn)營商也能名利雙收，豈非多贏？(評論員王石川)