隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國(guó)逐漸邁進(jìn)了“全民網(wǎng)絡(luò)”時(shí)代。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年6月，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)6.68億人。如此廣泛的普及范圍、如此巨大的網(wǎng)民數(shù)量，都顯示著我國(guó)網(wǎng)民的活躍度與日俱增。網(wǎng)絡(luò)空間的隱蔽性、匿名性和平等性，使其成為社情民意最適合、最直接的承載平臺(tái)。曾幾何時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上的洶涌民情一度改變了事件的發(fā)展路徑，成為相關(guān)部門妥善解決處理事件的重要依據(jù)。這充分說明了網(wǎng)絡(luò)民情已經(jīng)成為黨科學(xué)執(zhí)政、和群眾產(chǎn)生良性互動(dòng)的重要渠道。

作為中國(guó)特色社會(huì)主義的領(lǐng)導(dǎo)核心，黨必須與時(shí)俱進(jìn)。而與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)重要表現(xiàn)就是善用網(wǎng)絡(luò)，這既是政府“善治”的要求，也是黨員干部做好群眾工作必須完成的時(shí)代課題。而習(xí)近平總書記在幾次網(wǎng)信工作座談會(huì)上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展的重要言論也表明網(wǎng)絡(luò)民情不再是一個(gè)對(duì)于政府而言的“邊緣”概念，而是總書記一再?gòu)?qiáng)調(diào)的聯(lián)系群眾的橋梁、做好群眾工作的把手、拉近群眾距離的渠道。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)官民溝通平臺(tái)、重視網(wǎng)絡(luò)民情不是趕時(shí)髦，不是花拳繡腿，而是實(shí)實(shí)在在的迫切需求。因此，在網(wǎng)上聽民聲，網(wǎng)下解問題也漸漸成為做好群眾工作的新思路、新方法、新渠道。

在國(guó)家的治理過程中，如何收集、匯聚民意是一項(xiàng)極為復(fù)雜的施政藝術(shù)。在實(shí)際的群眾工作中，收集民意存在著成本問題、時(shí)效性問題等等阻礙，群眾的意愿并不總是能順暢地上傳。網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)民意收集方式，給政府開辟了一片問政于民、問計(jì)于民的新天地。通過網(wǎng)絡(luò)，政府可以面對(duì)最坦率、最犀利、最敢言的群眾，可以尋溯群眾問題中最本質(zhì)、最深層、最根源的東西，從其中獲得一些“誘導(dǎo)式的啟示”，激發(fā)出創(chuàng)新的思想火花，為更好地做好群眾工作鋪墊良好的基礎(chǔ)。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)民意，習(xí)近平總書記說過：“對(duì)廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對(duì)建設(shè)性意見要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正。”“常上網(wǎng)看看”應(yīng)該成為黨員干部的一種工作常態(tài)。不僅要“看”，還要“記”，更要“做”?？赐炅?，走馬觀花，未免有敷衍作秀的嫌疑。而一邊“看”一邊“記”，及時(shí)“做”則能讓網(wǎng)絡(luò)民意落到實(shí)處。能否善用網(wǎng)絡(luò)為群眾工作服務(wù)考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政水平和能力，也成為新時(shí)期習(xí)近平總書記對(duì)全黨提出的新要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要響應(yīng)習(xí)總書記的號(hào)召，重視網(wǎng)絡(luò)民意資源，用包容和耐心架起一座通往群眾心底的橋梁，用及時(shí)反應(yīng)、盡快解決將網(wǎng)絡(luò)錘煉成解決群眾難題、做好群眾工作的新武器。(趙付芹)