其一，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體技術(shù)，對(duì)政府的治理能力提出了全方位的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)一方面是在技術(shù)上、資源上的挑戰(zhàn)，即有限的政府管理部門，無法對(duì)新媒體和互聯(lián)網(wǎng)上的造謠、傳謠行為進(jìn)行即時(shí)反應(yīng)。通常情況下，當(dāng)謠言為管理者所注意時(shí)，已經(jīng)是謠言產(chǎn)生重大影響之后的事情。一方面是在治理結(jié)構(gòu)、治理模式上的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的由上至下的管控模式，難以有效應(yīng)對(duì)自下而上的新媒體、互聯(lián)網(wǎng)的信息生產(chǎn)模式。簡單、粗暴、僵硬的管理模式，常常導(dǎo)致反應(yīng)遲滯，引發(fā)了比謠言更加惡劣的社會(huì)影響。

更重要的是觀念和趣味上的挑戰(zhàn)。新媒體的謠言之所以廣為流傳，很大程度上在于，相比于有關(guān)部門板起臉孔冷冰冰的說教，謠言在內(nèi)容上、思想上、傳播方式上，往往更加生活、具體，更容易引發(fā)共鳴。很多時(shí)候，“正不壓邪”的原因是正話講得太少、講得太硬、講得太枯燥。如果有關(guān)部門還是在信息發(fā)布上缺乏主動(dòng)，還是在溝通方式上僵化生硬，還是在新媒體的世界里放不下身段來接觸群眾，就很難真正有效地遏制住微信圈里的謠言。

其二，新媒體、互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播機(jī)制，體現(xiàn)出更加強(qiáng)烈的市場導(dǎo)向。“網(wǎng)紅”比打工掙錢，已經(jīng)成了我們這個(gè)時(shí)代的正?，F(xiàn)象，這讓越來越多的創(chuàng)業(yè)者、投資者涌入了新媒體的市場之中，也讓市場競爭空前地激烈。點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)率直接決定了市場競爭的成敗與“公號(hào)”“小號(hào)”的商業(yè)價(jià)值。在這種情況下，“博出位”的謠言就成為了很多從業(yè)者的“理性”選擇。相比于一般的消費(fèi)市場，新媒體中的消費(fèi)者，往往對(duì)于趣味性、消費(fèi)性要求更高，而對(duì)于信息的真?zhèn)瓮⒉魂P(guān)注。謠言不是問題，因?yàn)橄喈?dāng)一部分人“看看就算”“一點(diǎn)而過”，本就不在乎消息的真假。這讓市場的自凈變得非常困難，甚至形成了謠言擠壓真相的逆淘汰。在很多時(shí)候，真相的傳遞往往必須依賴“辟謠”的標(biāo)題，而與謠言形成了奇妙的“共生關(guān)系”。

其三，新媒體的謠風(fēng)之盛，已經(jīng)讓“謠言止于智者”成了無可奈何的安慰。一方面，智者被海量的、情緒化的甚至低級(jí)趣味的消費(fèi)群體稀釋，無法起到止謠的作用。一方面，新媒體輿論場傳播的速度之快、信息量之大也讓智者不堪辟謠之累。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)與新媒體的傳播并沒有給予社會(huì)一個(gè)可以凝聚焦點(diǎn)、平等討論的公共空間，碎片化的信息與直覺判斷，成為最主要的交流載體。朋友圈與網(wǎng)絡(luò)沒有為不同群體之間提供有質(zhì)量的交談，相反它為偏見、情緒的累積，為自鳴得意、自我封閉的小圈子提供了最大的可能。

在飄來飄去的朋友圈謠言面前，我們需要對(duì)傳統(tǒng)的治理模式進(jìn)行反思。一個(gè)更公開的、更親民的政府，一個(gè)更克制的、更有限的市場，一個(gè)更平和的、更理性的社會(huì)，都是文明開放的輿論生態(tài)場不可或缺的。坦率而言，無論在哪一個(gè)方面，距離這個(gè)狀態(tài)都還有很長的路要走，而在當(dāng)下，也許最重要的是每個(gè)方面都要表現(xiàn)出責(zé)任心與自制力，不要把責(zé)任都推給別人，不要總以為讓自己做主就能夠解決問題。 （儲(chǔ)殷）