本報(bào)訊（記者 胡生敏）近日，海東市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心樂都大廳迎來“辦證高峰”。為貫徹“保姆式”服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“最多跑一趟”服務(wù)承諾，海東市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心樂都大廳牢牢把握更好更快地服務(wù)群眾這一宗旨，在嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制的同時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保窗口秩序良好，讓群眾高興來辦證，滿意拿證回。
據(jù)了解，近期因樂都區(qū)歷史遺留辦證難問題小區(qū)辦證通道的開通，群眾辦證量劇增；城市核心區(qū)內(nèi)近幾年開發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)大部分進(jìn)入辦證階段；各類執(zhí)法部門對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的查詢查封件每日趨增，存量房轉(zhuǎn)移登記增長(zhǎng)30%、新建商品房轉(zhuǎn)移登記增長(zhǎng)20%……為妥善應(yīng)對(duì)辦證高峰，海東市不動(dòng)產(chǎn)登記中心樂都大廳在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過流程再造、數(shù)據(jù)整合、手續(xù)歸并等方式，對(duì)符合條件的一般不動(dòng)產(chǎn)登記的5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，不動(dòng)產(chǎn)抵押登記3至5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，縮短了辦理時(shí)限，切實(shí)提高了辦事效率。
為持續(xù)抓好窗口服務(wù)，海東市不動(dòng)產(chǎn)登記中心樂都大廳合理安排窗口崗位，推行綜合受理窗口，并進(jìn)一步明確責(zé)任分工，提升辦理效率。不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員認(rèn)真聽取群眾辦理業(yè)務(wù)需求和意見，積極為群眾排憂解難，杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，做到了解答咨詢耐心，受理業(yè)務(wù)細(xì)心。
同時(shí)，堅(jiān)持群眾為先，服務(wù)至上的工作理念，做到熱情接訪、耐心解疑、有惑必解、務(wù)實(shí)清廉，對(duì)前來窗口辦事群眾提出的相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)，凡符合政策規(guī)定、材料齊全的，出具不動(dòng)產(chǎn)登記受理憑證，給出辦結(jié)時(shí)限承諾，對(duì)資料不齊的給予《一次性告知書》，待資料齊全后，實(shí)行限時(shí)辦理。期間，為“老弱病殘?jiān)熊?rdquo;等群體開辟綠色通道，做到隨到隨辦，全程代辦；推出免費(fèi)郵寄到家服務(wù)，辦證高峰期開展延時(shí)服務(wù)，特殊人群上門服務(wù)，切實(shí)提高群眾的獲得感、安全感、幸福感。
