市紀(jì)委監(jiān)委堅持關(guān)口前移、重心下移，充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，實行班子成員包案責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪工作法，努力實現(xiàn)各類矛盾糾紛及時、就地化解。今年以來，市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊先后3次對篩選出的28件涉及越級舉報、重復(fù)舉報以及經(jīng)過集中治理后群眾仍不滿意等典型舉報問題，開展實地調(diào)研督導(dǎo)，力爭把問題解決在當(dāng)?shù)兀衙芑庠诨鶎?。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度，每月安排1名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪大廳接訪，悉心聽取民聲民意，參與研究處理方案，協(xié)調(diào)解決群眾訴求。今年以來，接待群眾來訪71批次，領(lǐng)導(dǎo)接訪3批次，其中市紀(jì)委書記接訪1次。

為規(guī)范接訪工作，回應(yīng)群眾關(guān)切，市紀(jì)委監(jiān)委從做好安全防范工作的角度出發(fā)，固定來訪接待場所，配齊身份證讀卡器、同步錄音錄像等配套設(shè)備，滿足群眾來訪舉報的需求。接待群眾過程中耐心傾聽、熱情接談，精準(zhǔn)解釋政策、指引路徑，準(zhǔn)確規(guī)范、完整詳實錄入信息，做到程序規(guī)范、要素齊全、流轉(zhuǎn)順暢。明確各縣區(qū)接訪人員崗位職責(zé)和任務(wù)，要求對所有來訪即來即錄，對3個縣區(qū)沒有將來訪人軌跡錄入系統(tǒng)的問題及時反饋并要求整改。

市紀(jì)委監(jiān)委采取周跟蹤、月巡檢等方式對信訪件辦理情況全程跟蹤，掌握進(jìn)度。截至目前，已編發(fā)督辦通知2件、平臺通報1份，有力有序推進(jìn)信件辦理。針對重復(fù)信訪舉報問題突出、信訪化解工作不力的問題，健全完善信訪件掛牌督辦機(jī)制，及時約談相關(guān)縣區(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志，推動案結(jié)事了。今年4月，針對先后收到反映海東市化隆回族自治縣公安局民警馬某某有關(guān)問題的兩份舉報材料后，市紀(jì)委監(jiān)委分管領(lǐng)導(dǎo)多次過問、梳理分析，編發(fā)督辦通知1份，督促化隆縣紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真仔細(xì)核查，最終給予馬某某黨內(nèi)嚴(yán)重警告、政務(wù)撤職處分，得到群眾的高度認(rèn)可。