□本報實習記者 趙新秋

“群眾有難處，社會治理綜合服務(wù)中心就盡全力為群眾解決。”海東市司法局副局長全長洪告訴記者，遇事有處說、遇事能解決是百姓心中最質(zhì)樸的訴求，也是平安青海建設(shè)的重要任務(wù)。

今年以來，海東市深入貫徹落實省委書記陳剛關(guān)于平安青海建設(shè)“十個一”工作部署，切實提高社會治理社會化、法治化、專業(yè)化水平，全面整合了綜治中心、矛盾糾紛調(diào)解中心、信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心等資源，建立了海東市社會治理綜合服務(wù)中心，形成一個能辦事、辦成事的“中央處理器”，實現(xiàn)各類矛盾糾紛一站式受理、一體化服務(wù)、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。

社會基層治理涉及方方面面，這就需要多方協(xié)同，共同推進。

“我們以‘中心吹哨、部門報到’的工作模式，按照高效能管理、高效率運行、高質(zhì)量服務(wù)的工作要求，資源共享、人員共用、糾紛共調(diào)，積極構(gòu)建一個全流程、專業(yè)化、系統(tǒng)化、便民化的社會治理工作模式，為群眾提供多元、便捷、高效的矛盾糾紛解決方式。”全長洪向記者介紹，新建成的社會治理綜合服務(wù)中心，設(shè)有受理轉(zhuǎn)辦、信訪接待、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)四個接待窗口，信訪接待室、法官工作室、調(diào)解室、綜合會議室等功能區(qū)域，政法委、法院、司法局、信訪局4個常駐單位，檢察院、教育局、生態(tài)環(huán)境局、自然資源局、民政局等19個輪駐單位。

服務(wù)中心內(nèi)，工作人員熱情接待來訪的群眾，細心解答來訪者的問題，認真、詳細記錄當事人陳述的糾紛調(diào)解請求事項。這一幅幅生動畫面，一個個社會治理的示范和樣板，詮釋著“人民至上”的社會治理理念，彰顯著海東社會治理效能火力全開的蓬勃生機。

要讓基層社會治理“一站式”服務(wù)真正發(fā)揮效用，還需要強有力的工作機制作為推動服務(wù)落地見效的保障。

據(jù)了解，海東市社會治理綜合服務(wù)中心接待窗口工作人員需對來訪群眾訴求進行準確記錄，對相關(guān)文字材料進行梳理登記。分流轉(zhuǎn)辦窗口根據(jù)群眾來訪內(nèi)容或糾紛所屬類型，分流至海東市社會治理綜合服務(wù)中心隨駐或常駐部門辦理，需要進行調(diào)解的引導至各調(diào)解室進行調(diào)解；對海東市社會治理綜合服務(wù)中心受理的信訪事項，根據(jù)《信訪工作條例》由信訪部門工作人員登記分類并辦理；需要提供法律咨詢和法律援助的，由法律服務(wù)窗口提供服務(wù)，符合法律援助現(xiàn)場的，經(jīng)工作人員登記后移送至各縣區(qū)司法局公共法律服務(wù)中心辦理，并做好銜接登記工作。

全長洪表示，社會治理綜合服務(wù)中心的實體化規(guī)范化運行，是健全完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系、提高社會治安整體防控能力、提升社會治理效能的重要途徑，也是持續(xù)深化新時代“楓橋經(jīng)驗”的重要實踐，下一步，海東市社會治理綜合服務(wù)中心將把服務(wù)群眾、方便群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，真正把中心打造成為回應群眾訴求的服務(wù)站，化解矛盾糾紛的終點站。