針對(duì)日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的舉報(bào)內(nèi)容基本要素信息錄入不詳細(xì)、不準(zhǔn)確，不做重點(diǎn)問題標(biāo)注，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件內(nèi)容不補(bǔ)錄等問題，市紀(jì)委監(jiān)委督促各縣區(qū)嚴(yán)格按照《檢舉舉報(bào)平臺(tái)信訪舉報(bào)錄入工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》精準(zhǔn)做好信訪舉報(bào)件研判、篩選、錄入，實(shí)現(xiàn)全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)錄入信訪舉報(bào)信息。

為切實(shí)提高平臺(tái)操作水平，針對(duì)因操作人員變動(dòng)頻繁而出現(xiàn)的“不會(huì)用、不敢用”問題，市紀(jì)委監(jiān)委開展2場(chǎng)次以平臺(tái)規(guī)范錄入及實(shí)務(wù)操作為主要內(nèi)容的市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)培訓(xùn)。通過線上實(shí)操、線下學(xué)習(xí)、問題收集、交流探討等方式及時(shí)解決平臺(tái)應(yīng)用中的問題和困難，提升干部理論水平和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范了全市平臺(tái)應(yīng)用工作。

在部署“12388”短信平臺(tái)的基礎(chǔ)上，市紀(jì)委監(jiān)委進(jìn)一步拓展平臺(tái)功能，開展業(yè)務(wù)范圍外信件“不予受理”短信回復(fù)告知工作，及時(shí)引導(dǎo)群眾向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)、單位反映，截至目前，共發(fā)送告知短信5條。依托平臺(tái)配置的匯總統(tǒng)計(jì)、智能搜索等功能，信訪室向黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室每月定期提供當(dāng)期重點(diǎn)領(lǐng)域舉報(bào)臺(tái)賬，向市委巡察組提供被巡察單位信訪舉報(bào)情況，協(xié)助案件監(jiān)督管理室及時(shí)反饋干部廉政審查意見，進(jìn)一步做好協(xié)同配合工作。

為確保信訪舉報(bào)信息數(shù)據(jù)閉環(huán)，市紀(jì)委監(jiān)委要求承辦部門線上線下同步處置，案件辦理全流程全要素審批，信件處置全程留痕、實(shí)時(shí)跟蹤。對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題和重點(diǎn)人員設(shè)置“關(guān)鍵詞”，為深度挖掘、智能分析、精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題線索，科學(xué)研判政治生態(tài)提供數(shù)據(jù)支撐，為專項(xiàng)分析、形勢(shì)分析等提供精準(zhǔn)有效服務(wù)。