以主題黨日為抓手，海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局堅(jiān)持每月開展1次至2次特色政治理論聯(lián)學(xué)活動，組織黨員干部集中學(xué)習(xí)黨的二十大報告、黨章、《習(xí)近平談治國理政》等科目，采取黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、組織參觀紅色教育基地、互相交流感悟體會、表彰評選先進(jìn)等多種形式，全方位開展政治理論學(xué)習(xí)，推動“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)走深走實(shí)。全面整合政務(wù)服務(wù)中心黨員活動室、職工之家、職工書屋等共享陣地，打破行政隸屬局限，有效整合各類資源，組織簽訂共享協(xié)議，統(tǒng)籌整合公共資源，有效解決公共資源“不共享”問題。積極探索機(jī)關(guān)黨建與行政審批和公共資源交易業(yè)務(wù)融合發(fā)展新路子，不斷完善涉企政務(wù)服務(wù)需求由企業(yè)提議、政務(wù)服務(wù)效能由企業(yè)評價的工作機(jī)制，搭建政務(wù)服務(wù)窗口與辦事企業(yè)和群眾的聯(lián)動溝通平臺，積極打造審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，加快形成黃河流域公共資源交易“資源共享、協(xié)同發(fā)展”的政務(wù)服務(wù)新格局。始終堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，設(shè)立黨員示范崗25個，設(shè)置紅色先鋒窗口11個，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)。

海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局緊扣群眾需求，結(jié)合窗口服務(wù)崗位的特殊性，圍繞專業(yè)能力、服務(wù)意識、高效解壓、禮儀培養(yǎng)等方面開展“心理輔導(dǎo)”“禮儀培訓(xùn)”“有效溝通”等相關(guān)培訓(xùn)，提升一線窗口整體服務(wù)能力和效率，樹立窗口服務(wù)的良好形象，并按季度、年度常態(tài)長效開展“優(yōu)秀窗口、優(yōu)秀首席代表、服務(wù)之星”等先進(jìn)評比活動。深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次”等系列改革，推動更多政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，大力推行容缺受理、延時服務(wù)等審批舉措和“八便利·八免費(fèi)”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。拓展“政務(wù)服務(wù)接待日”特色服務(wù)，開設(shè)“辦不成事”反映窗口，登記、受理、跟進(jìn)群眾無法“跑一次”完成的難辦事項(xiàng)，讓辦事更便利、服務(wù)更高效、群眾更滿意。

同時，建立健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、失職追究制，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，更好地實(shí)現(xiàn)以服務(wù)評價促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)的目標(biāo)。以“強(qiáng)作風(fēng)·提效能”政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升年作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動為契機(jī)，在政務(wù)大廳采取定時現(xiàn)場巡查、實(shí)時視頻監(jiān)控、隨機(jī)電話抽查的模式，對窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)務(wù)能力、廉潔自律等方面存在的問題及時督查通報并持續(xù)跟蹤報道整改情況，確保全市政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)一步提升。