在安全環(huán)境大整治方面,以旅游景區(qū)特種設(shè)備為重點,認(rèn)真開展隱患排查,確保游客旅行安全。重點整治旅游景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游接待點電梯、客運索道、大型游樂設(shè)施、場(廠)內(nèi)專用機動車輛等特種設(shè)備運營使用單位安全主體責(zé)任不落實、安全措施落實不到位、安全制度未建立健全,特種設(shè)備未經(jīng)使用登記、未經(jīng)檢驗、未開展試運行等隱患自查和作業(yè)人員無證上崗等問題。
在市場環(huán)境大整治方面,以私設(shè)“景點”等問題為重點,加強旅游市場監(jiān)管,切實強化底線紅線意識。重點整治旅游景區(qū)周邊私設(shè)“景點”擾亂旅游秩序問題和壟斷經(jīng)營、破壞旅游市場正常秩序的行為。
針對餐飲環(huán)境大整治,以部分餐飲行業(yè)存在的食品安全、衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)、天價餐飲欺客宰客、餐飲浪費、旺季前餐飲配套準(zhǔn)備不足、服務(wù)質(zhì)量不高等問題為重點,加強餐飲行業(yè)管理,為游客提供高質(zhì)量旅游餐飲服務(wù)。重點整治步行街、小吃一條街等旅游餐飲服務(wù)集中街區(qū)的餐飲標(biāo)識不清、服務(wù)質(zhì)量不高、部分街區(qū)“臟、亂、差”,以及餐飲環(huán)境衛(wèi)生不整潔規(guī)范,從業(yè)人員未持證上崗,不亮證亮照經(jīng)營,餐具清洗消毒不合格,餐廚垃圾亂排亂倒等問題。旅游餐飲消費價格違法、計量違法、未明碼標(biāo)價、價格虛高等問題。旅游星級飯店、民宿、鄉(xiāng)村旅游接待點、社會賓館、旅游餐飲不配置使用公筷公勺、普遍使用一次性塑料用品、存在一次性餐具白色垃圾污染、餐飲浪費等八種不規(guī)范、不文明、不衛(wèi)生問題。
針對住宿環(huán)境大整治,以旅游住宿業(yè)存在的服務(wù)質(zhì)量不高、落實各項制度不嚴(yán)、旺季前配套準(zhǔn)備服務(wù)不到位等問題為重點,規(guī)范旅游住宿管理,為游客提供放心、安全的住宿環(huán)境。重點整治社會賓館、旅游星級飯店未明碼標(biāo)價、價格虛高等問題。旅游星級飯店、民宿、鄉(xiāng)村旅游接待點、社會賓館從業(yè)人員健康證明不全、食品安全管理制度落實不到位、食品留樣不全等問題。社會賓館、家庭旅館、民宿冒用星級稱謂和星級標(biāo)識,虛假宣傳、誤導(dǎo)欺詐消費者等問題。
此外,開展購物環(huán)境大整治,以整治旅游市場價格虛高、欺客宰客、無證無照經(jīng)營等為重點,規(guī)范旅游購物場所經(jīng)營秩序,營造安全、放心、安心、舒心的消費環(huán)境。重點整治假冒偽劣、以次充好、虛假宣傳、虛假廣告、商標(biāo)違法、專利侵權(quán)、商業(yè)賄賂以及強制和變相強制、誘導(dǎo)、欺騙游客購物等問題。擅自經(jīng)營旅游購物“黑店”,戶外俱樂部、徒步群、購物送旅游等非旅游企業(yè)變相開展或者擅自經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)及無照經(jīng)營等問題。