近年來，隨著市民多元化、個性化出行的需求不斷增加，傳統(tǒng)班線客運(yùn)服務(wù)正向定制化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

“定制客車目前在指定服務(wù)范圍內(nèi)，已實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)接送，在海東六縣區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)采用定點(diǎn)上下客，設(shè)有多個乘車點(diǎn)，覆蓋多個商圈、主要交通換乘樞紐，市民、乘客可就近自選上下車點(diǎn)。”海東公交集團(tuán)副總經(jīng)理馬德存告訴記者，目前企業(yè)已投入7輛定制客車，不僅滿足了旅客個性化出行需求，而且與傳統(tǒng)班線大巴相比，定制客運(yùn)一般采用7座以上客車，乘坐體驗(yàn)更舒適。同時，跨縣區(qū)定制客運(yùn)線路有效提高了各縣區(qū)之間的通勤效率，使六個縣（區(qū)）的居民出行變得更加便利。

記者看到，在“海東出行”公眾號“在線訂票”界面，新開通的7條定制客車線路預(yù)約購票功能已上線，乘客可通過個人需求選擇出行路線和就近乘車點(diǎn)，填寫個人信息成功購票后，后臺會向網(wǎng)約乘客推發(fā)車輛信息，駕駛員也會提前聯(lián)系乘客咨詢乘車相關(guān)事宜，乘客只需按時到達(dá)上車地點(diǎn)便可順利乘車。

“相比傳統(tǒng)車輛營運(yùn)方式，定制客運(yùn)能夠按照旅客需求靈活確定發(fā)車時間、上下旅客地點(diǎn)并提供運(yùn)輸服務(wù)。”海東市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來，為適應(yīng)市場發(fā)展需求，全市道路運(yùn)輸部門以《新客規(guī)》實(shí)施為契機(jī)，在模式探索、品牌培育、平臺優(yōu)化、服務(wù)規(guī)范等方面探索定制客運(yùn)發(fā)展。

記者了解到，按照“先行先試、擴(kuò)面增質(zhì)”的發(fā)展路徑，截至目前，海東市各縣區(qū)開辟了17條定制客運(yùn)線路，為乘客提供了多樣化、個性化、定制化和柔性化的客運(yùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從以往“走得了”服務(wù)模式，向定制客運(yùn)“走得快、走得舒適、走得方便”服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，對促進(jìn)人員交流、提高城市品位、樹立城市形象、社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展都將起到極大的助推作用。