新的一年，海東市互助土族自治縣集散點(diǎn)又恢復(fù)了往日的忙碌，攬投員們已經(jīng)全員到崗。而就在前段時(shí)間，人力不足，寄件量又在激增，這個(gè)站點(diǎn)一度面臨巨大的工作量。我市快遞公司通過(guò)增設(shè)臨時(shí)驛站緩解快遞積壓?jiǎn)栴}，同時(shí)，加大力度招聘新員工、調(diào)配臨時(shí)工，補(bǔ)充人手。除此之外，穩(wěn)崗返崗的相關(guān)措施也在有序推進(jìn)中。
連日來(lái)，海東市郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴海東市順豐、韻達(dá)、德邦省級(jí)分撥中心督導(dǎo)檢查復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，督促企業(yè)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作。全面了解企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，積極協(xié)助企業(yè)溝通解決，在引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與民生物資保供配送工作的同時(shí)，聚焦群眾反映問(wèn)題，溝通協(xié)調(diào)快件運(yùn)輸途中的堵點(diǎn)問(wèn)題，有序疏解暫存積壓郵快件，推動(dòng)郵政快遞業(yè)保通保暢各項(xiàng)措施要求落實(shí)。同時(shí)，聯(lián)合市總工會(huì)成立慰問(wèn)組，深入海東市韻達(dá)快遞分撥中心，開(kāi)展“兩節(jié)”前送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)，共發(fā)放“防疫包”30份價(jià)值達(dá)9000元，發(fā)放慰問(wèn)金2.1萬(wàn)元，合計(jì)3萬(wàn)元。
今年以來(lái)，針對(duì)疫情期間快遞服務(wù)不暢、網(wǎng)絡(luò)不通等現(xiàn)象，海東市郵政管理局積極回應(yīng)群眾關(guān)切，化解社會(huì)矛盾，在海東電視臺(tái)、海東日?qǐng)?bào)等媒體刊發(fā)快遞消費(fèi)提示，合理引導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)期，處理市政府“12345”投訴咨詢(xún)17件、市局熱線(xiàn)投訴35件，妥善解決矛盾糾紛，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，群眾對(duì)寄遞服務(wù)的滿(mǎn)意度持續(xù)提升。
據(jù)了解，從消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)下單到簽收快遞，快遞歷經(jīng)“寄件地?cái)埵站W(wǎng)點(diǎn)→寄件地市分撥中心→寄件地省級(jí)分撥中心→全國(guó)區(qū)域分撥中心→分管片區(qū)分撥中心→收件地省級(jí)分撥中心→收件地市分撥中心→收件地縣域分撥中心→末端派送網(wǎng)點(diǎn)”的流程，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能會(huì)影響快遞時(shí)效。海東市郵政管理局堅(jiān)持疫情防控和科學(xué)復(fù)工兩手抓，充分發(fā)揮寄遞渠道保供給、保民生、保暢通的作用，有力保障人民群眾用郵需求和寄遞渠道安全通暢。截至目前，全市郵政快遞業(yè)返崗復(fù)工人員逐漸增加，分撥、網(wǎng)點(diǎn)的復(fù)工率已接近92.6%。
