本報(bào)訊（記者 陶成君 通訊員 陳倩）今年以來，海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局堅(jiān)持以“強(qiáng)作風(fēng)·提效能”政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)為抓手，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，聚焦企業(yè)群眾辦事“堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)”，深入開展政務(wù)服務(wù)“減環(huán)節(jié)、減材料、減證明、減跑動(dòng)、減時(shí)限、減費(fèi)用和增加政務(wù)服務(wù)透明度”“六減一增”專項(xiàng)提升行動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度和幸福感。

據(jù)了解，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)通過“減環(huán)節(jié)”，進(jìn)一步加強(qiáng)線上流轉(zhuǎn)審批，精簡規(guī)范事項(xiàng)辦理流程。按照“應(yīng)減盡減”原則，取消法律法規(guī)沒有明確規(guī)定的辦事程序環(huán)節(jié)7項(xiàng)。梳理企業(yè)群眾辦理過程中需要提交的各類材料，對(duì)通過數(shù)據(jù)共享能夠獲取的、上級(jí)部門已明確取消的37項(xiàng)材料，不再要求申請(qǐng)人提供。同時(shí)，推行證明事項(xiàng)告知承諾制，緊盯“奇葩”證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明等現(xiàn)象，取消無依據(jù)證明事項(xiàng)10項(xiàng)，積極推動(dòng)建設(shè)“無證明大廳”，真正做到由“減證便民”向“無證利民”轉(zhuǎn)變，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)共享”。

通過大力推行“一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，不斷整合各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，推進(jìn)更多事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”，實(shí)現(xiàn)101項(xiàng)事項(xiàng)“一次辦”。今年以來，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)通過推出免費(fèi)郵寄等便民服務(wù)，有效減少企業(yè)群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)。深化“前臺(tái)統(tǒng)一收件、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”模式，同時(shí)推出市級(jí)“一件事”10個(gè)主題11個(gè)場景式服務(wù)套餐，結(jié)合減環(huán)節(jié)、減材料等措施，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限。梳理“減時(shí)限”事項(xiàng)22個(gè)。此外，全面規(guī)范各類收費(fèi)事項(xiàng)，推行政府買單，減免收費(fèi)事項(xiàng)16項(xiàng)，同時(shí)提供免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)拍照等服務(wù)，有效減少企業(yè)群眾辦事成本、交通成本、資料成本等。

全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)全力做好信息公開工作，多渠道公布事項(xiàng)辦事指南，方便企業(yè)群眾獲取政務(wù)信息。進(jìn)一步暢通溝通反饋渠道，按照政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道和差評(píng)整改全覆蓋，有效提升群眾滿意度。在此基礎(chǔ)上，自8月份以來，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局全力推行政務(wù)服務(wù)“一證辦”“無證辦”改革，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率。“一證辦”指企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，僅需提供身份證或社保卡等證件完成身份核驗(yàn)，無須提交其他材料即可直接完成事項(xiàng)辦理，電子證照與紙質(zhì)證照具有同等效力。“無證辦”指企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，無需提供任何證件，即可辦理。目前，市政務(wù)服務(wù)中心已梳理8項(xiàng)“一證辦”事項(xiàng)、7項(xiàng)“無證辦”事項(xiàng)，主要涉及戶籍、駕駛證等與群眾生活息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。“一證辦”及“無證辦”在方便了群眾和企業(yè)辦事的同時(shí)，進(jìn)一步提升了工作人員的辦理效率。