本報訊（記者 衛(wèi)正芳 通訊員 蘇忠山）記者從海東市市場監(jiān)督管理局獲悉，2022年1月至今，我市市場監(jiān)管局通過來電來函和互聯(lián)網(wǎng)等方式共接收咨詢、投訴、舉報1662件，共為消費者挽回經濟損失697.45萬元，有力維護了放心、安心、舒心的消費環(huán)境。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，截至目前，全市通過12345市長熱線轉辦分流投訴舉報共138件，向消費維權成員單位和其他相關部門分流消費投訴舉報116件，訴轉案案件234件，案值100.9萬元，罰沒款237萬元。僅8月份疫情期間，受理消費者咨詢投訴舉報共148件，其中接受群眾咨詢99件、投訴39件，舉報10件，挽回經濟損失3.792萬元，及時有效化解調處了消費糾紛，把老百姓的揪心事、煩心事解決在消費前端，拉近了老百姓與政府的距離，維護了社會穩(wěn)定，獲得了消費者的稱贊。

記者了解到，全市投訴舉報熱點呈現(xiàn)出多元化、個性化和復雜化特點。針對投訴舉報熱點難點問題，海東市市場監(jiān)管局積極采取措施，精準施策，解決群眾關注的“急難愁盼”問題。在訴轉案案件查辦工作中，依法立案查處了一起在832政府扶貧采購平臺虛假宣傳銷售牛羊肉案件，罰款0.224萬元；在投訴舉報類案件中，有效解決了房地產銷售退款糾紛34件，為老百姓退款122萬元，有效解決群眾的“急難愁盼”事；在接到互助土族自治縣哈拉直溝鄉(xiāng)孫家村2位農民購買有質量問題的小麥種子投訴后，經過依法調解為農民補償3.2畝地3500元的經濟損失，及時化解了消費糾紛，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)……一項項復雜疑難的投訴舉報得到及時化解處理，有效震懾了侵害消費者合法權益的違法行為，保護了消費者合法權益，維護了正常的市場經營秩序，受到了廣大群眾的稱贊。