市委市政府高度重視信訪工作，把有效落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作作為為人民服務(wù)的重要“德政工程”和“民心工程”，明確19名市領(lǐng)導(dǎo)定期公開在市信訪接待大廳接訪，要求各縣區(qū)每天1名縣處級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪，并逐級簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，將信訪任務(wù)逐項(xiàng)分解落實(shí)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作局面，切實(shí)把工作抓在手上、責(zé)任扛在肩上、要求落到實(shí)處。
緊緊圍繞黨的二十大勝利召開信訪保障工作，大力開展“無頭案”“骨頭案”“釘子案”等矛盾糾紛排查化解工作，做到“情況清、底數(shù)明”。針對排查出的問題，明確18名市級領(lǐng)導(dǎo)、38名縣處級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)包案，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪安排表，實(shí)行坐班接訪，針對群眾訴求協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任部門現(xiàn)場能夠解決的，責(zé)成現(xiàn)場解決；現(xiàn)場無法解決的，責(zé)成責(zé)任單位制定化解方案、明確化解措施；對信訪途徑無法解決的，通過疏導(dǎo)方式幫助群眾通過其他途徑維權(quán)，杜絕出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任亂許諾和不管不顧現(xiàn)象；對限期化解的信訪問題，實(shí)時跟蹤回訪，確保一盯到底、徹底解決。
海東堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為訪民情、聽民意、解民憂的重要途徑，在做好接訪工作的基礎(chǔ)上，制定重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層走訪等工作措施，組織18名市級領(lǐng)導(dǎo)、38名縣處級領(lǐng)導(dǎo)定期深入各縣區(qū)，帶著真情、帶著問題、帶著政策、帶著方案，與信訪人面對面、一對一談話了解情況，傾聽民聲、了解民情、維護(hù)民利、把脈問診，實(shí)實(shí)在在協(xié)調(diào)解決重大復(fù)雜信訪問題，進(jìn)一步消除群眾疑慮、密切黨群關(guān)系。扎實(shí)開展蹲點(diǎn)調(diào)研工作，深入基層調(diào)研鄉(xiāng)村兩級組織各項(xiàng)工作開展情況及存在問題，并結(jié)合民族宗教政策、社會穩(wěn)定、基層組織建設(shè)等方面的熱點(diǎn)難點(diǎn)，開展宣傳活動68次、黨課教育72堂，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾擁護(hù)黨和國家方針政策的信心和決心。
堅(jiān)持把強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作作為提升源頭化解能力的重要抓手，建立健全信訪矛盾糾紛定期排查、滾動排查、監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，在全市鎮(zhèn)（街道）綜治中心推行信訪聯(lián)動處置體系，以綜治、司法、信訪三部門為基礎(chǔ)，納入勞動、國土、農(nóng)業(yè)等部門，實(shí)行聯(lián)動辦公，確保工作在一線開展、問題在一線解決、矛盾在一線化解，有力推動信訪工作“關(guān)口前移、重心下移”。認(rèn)真落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)干部初信初訪受理、交辦、回復(fù)和首辦責(zé)任制，健全完善回訪制度和信訪事項(xiàng)終結(jié)機(jī)制，縮短辦理時間、提高辦結(jié)效率，切實(shí)形成橫向到邊、縱向到底、網(wǎng)格化、全覆蓋的信訪工作格局。建立基層組織應(yīng)急處置機(jī)制，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（居）組建以黨政干部、“兩委”班子為主體的應(yīng)急處置隊(duì)伍，編制應(yīng)急預(yù)案，開展實(shí)操演練23次。改進(jìn)信訪工作問責(zé)辦法，將各級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動及包案督辦信訪案件納入全市工作督查范圍，與重點(diǎn)工作同督促、同檢查、同考核、同獎罰，著力推動“事要解決”，切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪的科學(xué)性、針對性和有效性。
