本報訊（記者 陶成君 通訊員 朱子花）自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局持續(xù)深化“我為群眾辦實事”主題實踐活動，通過不斷簡化審批程序、減少辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、優(yōu)化服務(wù)舉措，積極打造“陽光、便民、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境，切實為群眾辦實事、解難題，推動海東市政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

今年來，海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局進(jìn)一步加強(qiáng)一體化政務(wù)平臺建設(shè)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項的認(rèn)領(lǐng)和編制，認(rèn)領(lǐng)和編制涉及30個單位63個窗口政務(wù)服務(wù)事項637項，梳理與群眾企業(yè)密切相關(guān)的高頻事項33項、通辦事項33項、行政許可事項163項、公共服務(wù)事項174項，整理中介事項22項、精簡材料事項25項、壓縮時限事項44項。通過國家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青松辦App、支付寶市民中心、國家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)App等線上線下融合、網(wǎng)上辦與掌上辦融合、幫辦導(dǎo)辦相融合等模式，全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)智能辦、輕松辦、網(wǎng)上辦、掌上辦。

同時，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”，梳理市級跨省通辦事項71項，組織市縣兩級政務(wù)中心打造“跨省通辦”專窗，辦理跨省事項12496件；加快政務(wù)服務(wù)五級聯(lián)動建設(shè)，組織全市鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）對統(tǒng)一認(rèn)證平臺中鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村（社區(qū)）一級事項進(jìn)行編制認(rèn)領(lǐng)，截至目前認(rèn)領(lǐng)事項6861項，發(fā)布事項4038項，政務(wù)服務(wù)五級聯(lián)動線上進(jìn)入試運(yùn)行階段。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺開展的政務(wù)服務(wù)新模式，只需發(fā)起一次申請，通過服務(wù)事項情形智能化引導(dǎo)，依據(jù)申請人的個性化需求，完成一件事的全流程辦理。

通過健全完善“服務(wù)評價及時上報、差評回訪整改反饋”全流程“好差評”工作機(jī)制， 不斷拓寬“好差評”渠道，鞏固線上線下、第三方評價等制度成果，實現(xiàn)服務(wù)事項、辦件過程、評價對象、服務(wù)渠道、整改反饋全覆蓋。加強(qiáng)評價結(jié)果應(yīng)用，限時做好差評100%回訪、100%整改到位。截至目前，全市辦件量達(dá)180萬余件，共收集群眾評價達(dá)180萬余條。通過開展示范公共資源交易中心創(chuàng)建工作，全方位打造“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)投標(biāo)”體系，積極打造全省一流的智能化公共資源交易場所。同時，取消交易服務(wù)費(fèi)，率先推行電子保函替代投標(biāo)保證金，積極推廣“文件無紙化、標(biāo)書在線傳、開標(biāo)不見面、系統(tǒng)輔助評、過程全留痕”的公共資源全流程不見面交易模式。

圍繞群眾辦事“煩心事”及“線上線下辦事程序多材料多時間長”等窗口服務(wù)突出問題，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局深入開展政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的問題排查整治活動4次，確保企業(yè)和群眾到窗口辦事“最多跑一次”。完善線下服務(wù)渠道，開通“老年人辦事通道”，方便老年人辦事，為老年人等特殊群體提供咨詢、指引、幫辦代辦和上門服務(wù)等便民措施。據(jù)統(tǒng)計今年以來，提供代辦服務(wù)1200余次，幫辦服務(wù)1700余次。