市委市政府高度重視冬季城鎮(zhèn)供熱保障工作，組織36家城鎮(zhèn)燃氣經(jīng)營企業(yè)及相關(guān)行業(yè)部門召開專題安排部署會，對冬季供暖、安全生產(chǎn)、疫情防控等重點工作進行全面安排部署，明確工作要求，嚴(yán)格屬地管理責(zé)任，強化部門監(jiān)管責(zé)任，落實能源供應(yīng)企業(yè)、城鎮(zhèn)供熱企業(yè)和物業(yè)供熱企業(yè)主體責(zé)任，確保供暖保障各項工作有人抓、有人管，管得住、抓得牢。各縣區(qū)按照屬地化管理原則，全面調(diào)試檢查供熱設(shè)施，加快供熱老舊管網(wǎng)跑冒滴漏和安全隱患排查消除項目建設(shè)，嚴(yán)查棄供、甩供、遲供、間歇性供熱及供熱不足等問題，向社會公布供熱服務(wù)熱線，在各政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立供熱專席，開辟區(qū)縣長留言板等多種投訴渠道，確保供熱設(shè)施平穩(wěn)、安全運行。
同時，海東利用夏秋季供暖間歇期有利時節(jié)，開展城鎮(zhèn)供暖“冬病夏治”專項工作，重點就供熱系統(tǒng)、用戶投訴、網(wǎng)絡(luò)輿情等渠道反映的11項問題，梳理形成問題臺賬，認(rèn)真研究解決措施，明確具體責(zé)任人，限定時限，確保在供暖期來臨前全面完成問題整改。成立專業(yè)技術(shù)工作專班，對全市居民、燃氣管線、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、村鎮(zhèn)等重點領(lǐng)域供暖設(shè)施開展全面拉網(wǎng)式摸排，全力確保每一個行業(yè)領(lǐng)域、每一個供暖企業(yè)、每一個供暖設(shè)施排查到位。堅持把供暖工程作為重要民生工程、民心工程，加強政府、企業(yè)、群眾三方聯(lián)絡(luò)，持續(xù)建立健全群眾來信來訪接待制度，耐心細致調(diào)處各類供熱矛盾糾紛，第一時間協(xié)調(diào)解決冬季供暖領(lǐng)域群眾反映的熱點、難點問題。重點加強對老舊小區(qū)、學(xué)校等重點領(lǐng)域供暖保障的關(guān)注力度，不定期深入社區(qū)、小區(qū)開展督導(dǎo)檢查、上門服務(wù)、安全宣傳等，督促熱力企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行對供暖時間、溫度等方面的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，及時維修供暖設(shè)備，切實保證群眾供熱。
海東市堅持節(jié)儉、高效的原則，加強冬季供暖燃氣儲備保障，結(jié)合全市每年燃氣消耗實際，積極與中國石油天然氣股份有限公司天然氣銷售青海分公司協(xié)調(diào)對接，強化燃氣供應(yīng)科學(xué)管理，推行氣量統(tǒng)計日報制度，嚴(yán)密檢測用氣量，采取不同方式，切實保障居民、學(xué)校、醫(yī)院等重點保供單位取暖供給。堅持宜電則電、宜氣則氣、宜煤則煤、宜熱則熱，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源條件、環(huán)保要求、資金實力、采暖習(xí)慣等因素，拓寬清潔供暖渠道，在確保民生取暖安全的前提下，以清潔替代經(jīng)濟適用為目標(biāo)，逐步采用各類清潔取暖方式，替代取暖用散燒煤，減輕氣源保障壓力，保證居民溫暖過冬。
此外，成立燃氣應(yīng)急處置指揮中心，建立企地應(yīng)急聯(lián)動機制，制定完善《采暖用煤和燃氣供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》《嚴(yán)寒天氣供熱應(yīng)急預(yù)案》，加強安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，專設(shè)24小時值班室，確保發(fā)生燃氣突發(fā)情況時搶險人員能第一時間趕赴現(xiàn)場，不斷提升應(yīng)對供熱突發(fā)事故處置能力。
