城鄉(xiāng)面貌煥然一新，文明之風(fēng)清新?lián)涿妫焕吓f小區(qū)舊貌換新顏，“15分鐘生活圈”便民又惠民；3.3萬(wàn)名彩虹志愿者化身城市街景，扮靚城市各個(gè)角落；斑馬線前禮讓行人，已成了一種自覺(jué)行為……5月17日，記者走進(jìn)海東市互助土族自治縣，整個(gè)城區(qū)熱鬧非凡、整潔有序，讓生活在這里的居民幸福感、獲得感油然而生。這些美麗的嬗變，源于爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市帶來(lái)的改觀。

近年來(lái)，互助縣始終堅(jiān)持把創(chuàng)建全國(guó)文明城市作為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“引領(lǐng)工程”、滿足人民群眾對(duì)美好生活向往的“幸福工程”，舉全縣之力、全民之智，全力創(chuàng)建信仰堅(jiān)定、長(zhǎng)治長(zhǎng)效、崇德向善、和諧宜居、人民滿意的文明城市，不僅扮靚了“讓城市更美好”這個(gè)“面子”，更做實(shí)了“讓人民更幸福”這個(gè)“里子”。

高位推動(dòng) 吹響創(chuàng)城“號(hào)角”

自2015年互助縣被中央文明委確定為全國(guó)縣級(jí)文明城市提名城市以來(lái)，先后榮獲全國(guó)未成年人思想道德建設(shè)工作先進(jìn)城市、全國(guó)文化先進(jìn)縣等榮譽(yù)稱號(hào)。2018年2月再次獲得2018—2020年創(chuàng)建周期全國(guó)文明城市提名城市資格，爭(zhēng)得了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的“入場(chǎng)券”。

這既是互助縣發(fā)展史上具有里程碑意義的一件大事，更是推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的寶貴機(jī)遇。

今年是創(chuàng)建全國(guó)縣級(jí)文明城市的攻堅(jiān)之年和決勝之年。互助縣始終把創(chuàng)建全國(guó)文明城市作為“一號(hào)工程”，縣級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)以上率下，充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，主動(dòng)扛起“包片管線”責(zé)任，定期以“三會(huì)三單”聯(lián)動(dòng)模式，精準(zhǔn)發(fā)力補(bǔ)齊創(chuàng)建工作短板。同時(shí)，采取階梯式、分眾化宣傳宣講模式，創(chuàng)新打造“七彩聯(lián)盟”宣講品牌，深入開(kāi)展各類群眾性主題教育實(shí)踐活動(dòng)，文明城市創(chuàng)建知曉率達(dá)100%，營(yíng)造了“人人參與、人人共享”文明城市創(chuàng)建成果的濃厚氛圍。

在創(chuàng)建工作中，互助縣把各項(xiàng)創(chuàng)城測(cè)評(píng)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為常態(tài)工作目標(biāo)，將文明城市創(chuàng)建任務(wù)細(xì)化落實(shí)到具體部門、單位和個(gè)人，明確了時(shí)間表、路線圖、任務(wù)書(shū)。建立健全聯(lián)合督查和“紅黑榜”通報(bào)機(jī)制，全程跟蹤督查各責(zé)任單位創(chuàng)城工作進(jìn)度和突出問(wèn)題，建立“暗訪曝光、后進(jìn)約談”等動(dòng)態(tài)管理制度。健全完善了議事決策、督促落實(shí)、責(zé)任追究、考評(píng)獎(jiǎng)懲等長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)鞏固提升創(chuàng)城成果，以“繡花”功夫加強(qiáng)城市精細(xì)化治理，讓老百姓嘗到了幸福的果實(shí)。

“原來(lái)小區(qū)里雜物亂堆亂放，現(xiàn)在都清理干凈了，小區(qū)內(nèi)不但擺放了分類的垃圾箱，還張貼了各類《文明公約》，小區(qū)人居環(huán)境越來(lái)越漂亮了。”來(lái)自互助縣威遠(yuǎn)鎮(zhèn)北街社區(qū)的居民何文蓮說(shuō)。

如今，大街小巷、公園廣場(chǎng)、鄉(xiāng)村街頭，一場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整治攻堅(jiān)戰(zhàn)正如火如荼開(kāi)展，城鄉(xiāng)“顏值”和氣質(zhì)大幅提升。

服務(wù)升級(jí) 窗口勁吹“文明風(fēng)”

“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您這個(gè)業(yè)務(wù)要上二樓辦理，電梯在右手邊，轉(zhuǎn)彎就能看到”……上午10點(diǎn)，記者一進(jìn)入互助縣政務(wù)服務(wù)中心，就有身穿紅色馬甲的志愿者全程提供辦事導(dǎo)航、政策講解等服務(wù)，窗口柜臺(tái)內(nèi)的工作人員業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)，各樓層不僅整潔有序，同時(shí)設(shè)置著學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，可以隨時(shí)為辦事群眾提供飲用水、愛(ài)心輪椅、愛(ài)心雨傘、血壓計(jì)、公共咨詢等15種服務(wù)。

“剛開(kāi)始過(guò)來(lái)辦理會(huì)遇到很多麻煩，流程還有系統(tǒng)會(huì)不斷更新，只要去找‘辦不成事反映窗口’，這些工作人員都會(huì)提供耐心指導(dǎo)和文件的模板?，F(xiàn)在他們還開(kāi)通了‘一件事一次辦’全程網(wǎng)辦的窗口，我們只需要在網(wǎng)上提交資料，等窗口后臺(tái)受理以后，就把舊營(yíng)業(yè)執(zhí)照拿過(guò)來(lái)?yè)Q新證，極大節(jié)省了我們的時(shí)間。”“辦不成事反映窗口”高效熱情的服務(wù)讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的互助縣市民贊不絕口。

窗口服務(wù)是城市文明程度的重要體現(xiàn)，也是文明城市測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容。在持續(xù)深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建中，互助縣政務(wù)服務(wù)中心從自身實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步改善便民服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，傾力打造第一窗口文明形象，助力創(chuàng)建文明城市。

急救箱、愛(ài)心雨傘、飲水機(jī)……在互助縣政務(wù)服務(wù)中心的大廳里，“愛(ài)心驛站”設(shè)有各類便民物品，可供前來(lái)辦事的群眾使用。從一樓大廳的過(guò)道向右走，可以看到過(guò)道旁邊就有一間母嬰室，里面有沙發(fā)、嬰兒床，墻上貼著可愛(ài)的卡通畫(huà)，布置得十分溫馨。除此之外，中心還增設(shè)了無(wú)障礙通道、殘疾人衛(wèi)生間、手機(jī)充電等人性化便民服務(wù)40余處，在強(qiáng)化工作人員文明素質(zhì)和綜合素養(yǎng)提升的同時(shí)，讓硬件設(shè)施更加“人性化”，以實(shí)際行動(dòng)助力創(chuàng)城工作。

互助縣政務(wù)服務(wù)中心辦公室主任祁加華告訴記者，現(xiàn)在中心實(shí)行的“一窗”集成受理，根據(jù)窗口關(guān)聯(lián)度，將原來(lái)、辦事專區(qū)，優(yōu)化為48個(gè)窗口單位，包括企業(yè)便民服務(wù)點(diǎn)，群眾高頻事項(xiàng)都能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦理。在辦事大廳增設(shè)“市場(chǎng)主體二維碼”智慧服務(wù)專區(qū)，讓企業(yè)盡享“不來(lái)即享”的便利，同時(shí)全面推行的“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、集中辦”五辦特色服務(wù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“零跑腿、零反復(fù)、零等待”，全力打造一流政務(wù)服務(wù)，積極助力創(chuàng)城工作。

立足傳承 校園綻放文明花

“小竹板，響連天，我是二中宣傳員……”“宣傳員，做宣傳，宣傳啥？社會(huì)主義核心價(jià)值觀……”當(dāng)天，記者走進(jìn)“文明校園”互助縣第二中學(xué)，整潔優(yōu)美的校園、文化氣息濃郁的教室走廊、豐富多彩的校園文化活動(dòng)，還有隨處可見(jiàn)朝氣蓬勃、舉止文明的師生……

“我們學(xué)校堅(jiān)持以文化人、以文育人，全員參與文明創(chuàng)城，堅(jiān)持常態(tài)化創(chuàng)建與長(zhǎng)效機(jī)制并重，緊緊圍繞立德樹(shù)人根本任務(wù)，不斷拓展豐富未成年人思想道德建設(shè)工作，通過(guò)課程育人、活動(dòng)育人、環(huán)境育人、實(shí)踐育人等方式營(yíng)造文明環(huán)境，創(chuàng)建和諧校園。”互助縣第二中學(xué)副校長(zhǎng)李建福說(shuō)。

文明于心，創(chuàng)建于行。一直以來(lái)，從晨會(huì)國(guó)旗下講話、班會(huì)課到創(chuàng)城“啄木鳥(niǎo)”活動(dòng)，從“垃圾分類我先行”宣傳活動(dòng)到“文明交通，安全出行”實(shí)踐活動(dòng)，互助縣第二中學(xué)通過(guò)家校社聯(lián)動(dòng)，讓學(xué)子走出校園，走進(jìn)社區(qū)，加入志愿者服務(wù)活動(dòng)，共同參與創(chuàng)城工作，在實(shí)踐中磨煉意志、提升能力、收獲成長(zhǎng)。

“我們?nèi)W(xué)生熟記社會(huì)主義核心價(jià)值觀，老師也組織召開(kāi)了創(chuàng)建文明城市主題班會(huì)，學(xué)校里環(huán)境越來(lái)越好，文明氛圍也越來(lái)越濃厚，看著干凈整潔的校園，我們倍感舒暢。” 來(lái)自互助縣第二中學(xué)黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)張志榮說(shuō)。

如今，漫步在互助縣的各個(gè)校園，濃郁的人文氣息和文明新風(fēng)撲面而來(lái)。各校師生們用自己的實(shí)際行動(dòng)，共同打造健康、文明、和諧、有序的校園環(huán)境，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)著力量。

據(jù)互助縣創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作指揮部辦公室工作人員巨克梅介紹，互助縣將完善主城區(qū)道路設(shè)施，打通城區(qū)“斷頭路”，實(shí)施老舊城區(qū)改造，加大市政基礎(chǔ)設(shè)施維修力度。建設(shè)毛斯湖公園、佑寧文化體育中心公園、體育館、博物館、大劇院等民生工程，全面推行“街長(zhǎng)制”管理，劃定街道片區(qū)53個(gè)，落實(shí)“街長(zhǎng)”53名，從嚴(yán)整治城市街道環(huán)境亂象，有效提升了城市精細(xì)化管理水平。同時(shí)，深化“放管服”改革，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，統(tǒng)籌推動(dòng)教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，讓群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。