他們迎難而上，排查、防控、檢查市場，處理投訴舉報；

他們重拳出擊，掀起一次次“專項整治行動”，只為市場秩序平穩(wěn)；

他們以人為本，統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，不遺余力“惠民生”。

“米面糧油有保障，蔬菜水果價格穩(wěn)。”疫情之下，保供就是最大的民生，也是“人民為上、民生為本”執(zhí)政理念的具體體現(xiàn)，穩(wěn)住供應(yīng)也就穩(wěn)住了居家市民的心。

面對新一輪疫情襲來，海東市市場監(jiān)管部門以對人民高度負責(zé)的態(tài)度，投入戰(zhàn)“疫”情、穩(wěn)物價、保民生的戰(zhàn)斗中，全力以赴落實各項疫情防控應(yīng)對舉措，確保市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控工作落到實處，全力交出一份令黨和人民滿意的答卷。

排查嚴細實 確保“舌尖安全”

“一定要戴好口罩，嚴格遵守防疫規(guī)定。”“你們的蔬菜水果禮盒一定要明碼標價，堅決不允許哄抬價格。”連日來，海東市縣區(qū)兩級市場監(jiān)督管理局檢查組對城區(qū)部分農(nóng)貿(mào)（批發(fā)）市場、超市、藥店進行檢查，確保群眾買得放心、吃得安心。

檢查過程中，檢查組以商場超市、餐飲單位、農(nóng)貿(mào)市場等為重點監(jiān)管對象，對食品進貨查驗、索證索票、標簽標識、加工環(huán)境、經(jīng)營場所、從業(yè)人員等問題進行逐一排查，防止疫情傳播及食品安全事故的發(fā)生。

這樣的場景，只是全市各級市場監(jiān)管部門全力戰(zhàn)“疫”的一個縮影。

記者日前來到樂都區(qū)的一家大型超市，見到時令蔬果品種豐富，米面糧油、肉禽蛋奶供應(yīng)充足，貨架上一個個商品價簽，清楚醒目。

“物價穩(wěn)則民心穩(wěn)，民心穩(wěn)則社會穩(wěn)。小小價簽不僅關(guān)系著老百姓的切身利益，也考驗著疫情防控期間市場監(jiān)管治理能力！”談起戰(zhàn)“疫”中的考驗，連日奮戰(zhàn)的市場監(jiān)管干部語氣堅定。

疫情當前，唯有“嚴”字當頭，才能真正讓百姓放心。樂都區(qū)市場監(jiān)督管理局持續(xù)對各相關(guān)市場經(jīng)營主體實行“紅牌”停業(yè)整頓、“黃牌”警告的疫情防控制度，這是樂都區(qū)市場監(jiān)管局繼網(wǎng)格化管理后又推出的又一項疫情防控有力舉措。

“‘紅黃牌’警示制度，是指經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，不落實、不全部落實、不規(guī)范落實疫情防控措施的市場內(nèi)各市場主體，首次進行‘黃牌’警告，在經(jīng)營場所張貼‘黃牌’標志，并責(zé)令整改。同時，這些市場主體將接受相關(guān)部門和社會監(jiān)督，整改效果好的可以摘牌，對多次不落實、不履行疫情防控規(guī)定的市場主體給予‘紅牌’關(guān)停處罰，責(zé)令停業(yè)整頓7天。”樂都區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示，“紅黃牌”警示制度對在疫情防控中執(zhí)行不到位的各類市場主體起到了極大的震懾作用，也得到了廣大消費者的認可，切實維護了市場秩序和群眾的健康權(quán)益。

在這場戰(zhàn)“疫”中，海東市市場監(jiān)管部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，迅速出擊，堅持市縣區(qū)兩級市場監(jiān)管上下一體，聯(lián)防聯(lián)動，用十足的緊迫感全力做好各項工作，體現(xiàn)了責(zé)任與擔當。

海東市市場監(jiān)督管理局及時印發(fā)《關(guān)于進一步做好全市市場監(jiān)管領(lǐng)域新冠肺炎疫情防控工作的緊急通知》，要求各縣區(qū)市場監(jiān)管部門必須打起十二分精神，立足市場監(jiān)管實際，全力做好疫情防控工作。在對平安區(qū)加強市場監(jiān)管的同時，加大對全市范圍內(nèi)肉蛋類、糧油、蔬菜、藥品、醫(yī)療機構(gòu)等單位經(jīng)營、加工、銷售環(huán)節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量、價格等情況的重點檢查。要求經(jīng)營者嚴格落實進貨查驗制度和索證索票制度，做好經(jīng)營場所內(nèi)的消毒工作，加強對從業(yè)人員的健康監(jiān)測記錄。自8月17日起，出動執(zhí)法人員217人次，檢查市場主體413戶。8月19日，對檢查中發(fā)現(xiàn)問題的32戶食品經(jīng)營戶，通過《海東日報》、海東市廣播電視臺發(fā)布通報，提醒經(jīng)營戶自覺遵守疫情防控要求，確保疫情防控工作措施落實到位。

“鐵拳”嚴懲 為民維權(quán)志不改

“如何保障各地糧油蔬菜價格平穩(wěn)？”“治理哄抬民生商品價格等違法行為有何舉措？”一個個問題直指當前群眾所憂所需。為確保疫情防控期間市場秩序和商品價格穩(wěn)定有序，有力有效打擊借疫情之機發(fā)生的哄抬價格違法行為，平安區(qū)市場監(jiān)督管理局組織執(zhí)法力量持續(xù)開展市場民生類商品價格監(jiān)督專項檢查，全面維護市場價格秩序。

“看著鄰居莊稼越長越旺，心里那叫一個急啊，和商家打電話協(xié)商他們又不理睬，本來抱著試試的想法就撥打了‘12315’，沒想到海東市市場監(jiān)督管理局的同志很快就跟我聯(lián)系，幫我找商家協(xié)調(diào)賠償了損失，真是太感謝了。”消費者孫先生說。

這是海東市場監(jiān)管局開展維護消費者權(quán)益日常工作的一個縮影。自召開作風(fēng)建設(shè)工作動員會以來，海東市場監(jiān)管局始終秉持“提升能力、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、以人為本、服務(wù)群眾”的理念，扎實做好消費者權(quán)益保護工作，堅持“辦就辦好、一辦到底”的原則，積極組織工作人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，提升維護消費者權(quán)益的能力素質(zhì)。同時，以“群眾滿意”為最終落腳點，對各類投訴、咨詢、批轉(zhuǎn)、辦理、反饋等，按照職責(zé)分工緊密配合，搞好協(xié)作，做到不積壓、不推諉、不搪塞應(yīng)付。疫情期間，開啟傾聽群眾聲音的超長待機模式，對疫情相關(guān)投訴舉報實行當日清零，確保群眾反映的每一個問題都能第一時間受理、第一時間辦理，努力化解矛盾，爭取訴求人的理解和支持，努力提高回訪滿意率。

針對投訴舉報熱點難點問題，海東市場監(jiān)管局積極采取措施，精準施策，解決群眾關(guān)心的“急難愁盼”問題。在訴轉(zhuǎn)案件查辦工作中，依法立案查處了一起在832政府扶貧采購平臺虛假宣傳銷售牛羊肉案件，罰款2240元。在接到互助土族自治縣哈拉直溝鄉(xiāng)孫家村農(nóng)民購進的小麥種不出苗的投訴后，經(jīng)過依法調(diào)解，為當?shù)剞r(nóng)民補償了3500元的經(jīng)濟損失。目前，海東市“12315”服務(wù)熱線共接收投訴1312件、舉報350件，為消費者挽回經(jīng)濟損失697.45萬元。

“我們持續(xù)強化投訴舉報工作，充分發(fā)揮‘12315’投訴舉報熱線的作用，全天候值班值守，24小時接聽群眾來電，對投訴舉報快速分流、及時轉(zhuǎn)辦、積極督辦、按時辦結(jié)、及時回復(fù)。”海東市市場監(jiān)管部門相關(guān)負責(zé)人表示，除定時定點采集價格信息外，市場監(jiān)管部門還對重點領(lǐng)域、重要商品價格開展密集式督查檢查，及時糾正不明碼標價、標價不規(guī)范等問題。同時，從進貨渠道、供貨商資質(zhì)、進銷貨臺賬、商品合格證、檢驗報告等方面進行全面檢查，嚴防不合格商品流入市場。

物資有保障 戰(zhàn)“疫”有力量

連日來，平安區(qū)持續(xù)強化物資儲備供應(yīng)，全力保障疫情防控需要。在平安區(qū)各超市、批發(fā)市場，米面油、肉蛋奶、各類蔬菜瓜果等物資儲備充足，價格穩(wěn)定，部分商超還為市民提供線上購物渠道，并進行配送服務(wù)。經(jīng)營戶王新吉告訴記者：“疫情期間，店里的糧油物資儲備非常充足，若有市民需要，可以隨時提供送貨上門服務(wù)。”

疫情防控?zé)o小事，民生保供是大事。平安區(qū)市場監(jiān)管局加大對“菜籃子”“米袋子”“肉案子”產(chǎn)品價格、質(zhì)量、計量的監(jiān)管力度，依法嚴厲查處囤積居奇、哄抬物價、以次充好、以假充真等違法行為。截至目前，共檢查各類經(jīng)營主體4500戶，現(xiàn)場整改35戶，責(zé)令停業(yè)整頓8家。

同時，平安區(qū)發(fā)展和改革局第一時間深入各大商超、農(nóng)貿(mào)市場開展價格巡查，密切關(guān)注糧油市場供應(yīng)動態(tài)，加強監(jiān)測預(yù)警，確保民生商品儲備充足、價格穩(wěn)定。積極同平安區(qū)新冠肺炎疫情防控處置指揮部溝通協(xié)調(diào)，在滿足疫情防控的要求下，為調(diào)運車輛開具出入證明，保障運貨渠道暢通。目前，區(qū)政府政策性儲備面粉278噸、米27噸、油10噸，社會面儲備面粉285噸、米62噸、油60噸，總計糧油儲備722噸，充分滿足全區(qū)居民群眾糧油需求。對于輪換后不足的庫糧做到及時調(diào)運、補充。8月20日，70噸區(qū)級儲備糧順利運抵平安區(qū)，確保政策性儲備糧油儲得實、調(diào)得動、用得上、有保障。在此基礎(chǔ)上，立即啟動價格監(jiān)測日報告制度，圍繞重要民生商品和防疫物資，安排專人對4家糧油批發(fā)店、6家超市、6家規(guī)上糧油門市部成品糧油購銷存情況進行重點檢查。加強對口罩、消毒殺菌用品、抗病毒抗菌藥品等防疫用品市場價格的監(jiān)督檢查，引導(dǎo)商戶合法經(jīng)營，提醒告誡經(jīng)營者合法經(jīng)營。

平安區(qū)某超市經(jīng)理張世寶說：“政府部門提前給我們辦了一張車輛通行證，蔬菜、米面、糧油可以到位，能夠滿足平安市民的需求。”

“牛肉1斤，蘿卜2斤，土豆3斤……”近日，在平安區(qū)委家屬院疫情防控工作群里每天都會有居民通過微信“下單”。

“正愁沒菜了，就看到社區(qū)工作群里發(fā)布的便民蔬菜直供點，有具體的聯(lián)系人，聯(lián)系方式，還列有各種蔬菜的價格明細，真是太好了！”“感謝社區(qū)的貼心服務(wù)，為我們考慮得這么周全。”拿到新鮮蔬菜的居民在群里發(fā)來致謝。

日前，平安區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)新冠肺炎核酸檢測陽性病例，疫情防控形勢嚴峻。大量被認定為密接、次密接的人員只能待在家中居家管控。但隔離不隔“愛”，“疫”路有溫暖。8月23日，為進一步加強疫情防控靜默管理期間重要民生商品保供穩(wěn)價工作，平安區(qū)發(fā)布通告，要求區(qū)內(nèi)相關(guān)重點農(nóng)貿(mào)市場、超市、藥店采用閉門經(jīng)營、線上預(yù)訂、無接觸配送的形式，全力為居民提供采購服務(wù)。為提高配送效率，各門店推出40元、50元、60元等不同規(guī)格的平價“蔬菜包”供居民選購。對有其他生活用品采購需求的居民，從超市門店采用“1（蔬菜包）+N（米面油、生活日用品等其他物資）”的購買模式下單，優(yōu)先保障配送。

社區(qū)點對點對接商超，“蔬菜包”點對點送進轄區(qū)各小區(qū)……下沉干部、退役軍人、黨員志愿者、社區(qū)工作者等手提肩扛，一件件保供物資順利送到居民家中。這一次，海東基層工作者在疫情“大考”中交出了合格的民生服務(wù)答卷。

面對突發(fā)的疫情，海東市縣區(qū)兩級一手抓防控、一手抓保供，換來了居民的安心與舒心，凝聚起全民抗疫的強大信心，我們有理由相信“民心所向，勝之所往，大道可成。”