群眾心目中滿(mǎn)意的小區(qū)是什么樣的呢？設(shè)施管理到位、鄰里和睦、花草相映美如畫(huà)……

近日，記者走進(jìn)海東市樂(lè)都區(qū)夢(mèng)圓居易地搬遷安置小區(qū)，一排排精致的樓房錯(cuò)落有致，一家家明亮的商鋪門(mén)庭若市，干凈整潔的道路旁、花園里、樹(shù)蔭下，老人們?nèi)齼蓛傻鼐奂谝黄鹄页＃『㈡覒蜃分?hellip;…一幅宜居宜業(yè)、溫馨和諧的畫(huà)面展現(xiàn)在眼前。

創(chuàng)新治理模式打造和諧小區(qū)

夢(mèng)圓居安置區(qū)是樂(lè)都區(qū)為解決深度貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一方水土養(yǎng)不活一方人”問(wèn)題而實(shí)施的整鄉(xiāng)易地搬遷項(xiàng)目，集中安置了蘆花鄉(xiāng)、馬廠鄉(xiāng)、中壩鄉(xiāng)等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1865戶(hù)近6000名群眾。蘆花鄉(xiāng)自2016年實(shí)施整鄉(xiāng)易地搬遷項(xiàng)目以來(lái)，出現(xiàn)了涉及安置、就業(yè)、土地流轉(zhuǎn)、社會(huì)保障等諸多方面的矛盾。為此，鄉(xiāng)黨委努力營(yíng)造齊抓共管的工作格局，做到謀劃在前、防范在前、化解在前、穩(wěn)控在前，不斷提高吸納化解糾紛能力，建立完善信訪工作責(zé)任制和追究制。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的探索、排查、化解工作，妥善解決了一批群眾反映的問(wèn)題，確保干群關(guān)系明顯改善，社會(huì)大局持續(xù)穩(wěn)定。

為進(jìn)一步服務(wù)好易地搬遷群眾，蘆花鄉(xiāng)黨委政府在夢(mèng)圓居安置小區(qū)設(shè)立信訪接待室、法律咨詢(xún)室、心理疏導(dǎo)室和綜治平臺(tái)，發(fā)揮“三室一平臺(tái)”聯(lián)合作業(yè)模式，建立“五小”工作法，即：解決小問(wèn)題、開(kāi)展小活動(dòng)、做好小事情、講清小道理、選樹(shù)小典型，推動(dòng)成立“民星”服務(wù)隊(duì)，不斷創(chuàng)新安置小區(qū)治理模式，著力打造和諧、幸福小區(qū)。

在促進(jìn)穩(wěn)定大局、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制中，蘆花鄉(xiāng)黨委對(duì)于群眾的訴求，不管是什么形式、什么內(nèi)容、什么時(shí)間，都及時(shí)回應(yīng)，跟進(jìn)督辦，切實(shí)解決群眾關(guān)心和反映的“急難愁盼”問(wèn)題。為做到不失信于民，各分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“哪個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題，哪個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，包案一抓到底”的工作責(zé)任制。對(duì)重點(diǎn)村、重點(diǎn)時(shí)間段開(kāi)展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案，同時(shí)堅(jiān)持重要信訪領(lǐng)導(dǎo)批辦，及時(shí)包案包人化解。結(jié)合疫情防控、“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建和掃黑除惡等工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員建立臺(tái)賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、做好穩(wěn)控預(yù)案，實(shí)施嚴(yán)密穩(wěn)控。

為推進(jìn)法治鄉(xiāng)村建設(shè)，鄉(xiāng)黨委配備一村一法律顧問(wèn)，通過(guò)線上線下接訪方式，就群眾關(guān)注的各類(lèi)糾紛問(wèn)題進(jìn)行深入細(xì)致解答。法律咨詢(xún)室設(shè)立后，開(kāi)展村每月4次、鄉(xiāng)每月2次的矛盾糾紛排查，每月日常排查62次，對(duì)安置區(qū)存在的各類(lèi)矛盾糾紛和隱患做到了精準(zhǔn)掌握。

在此基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委還充分利用婦女之家、圖書(shū)室等陣地，為空巢老年人、未成年人提供文化活動(dòng)和心理疏導(dǎo)等服務(wù)。綜治中心的建成，則在方便群眾辦事、提高服務(wù)水平、化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮了重要作用，確保群眾的訴求件件有答復(fù)、事事有交代。

為促進(jìn)“三室一平臺(tái)”充分發(fā)揮作用，鄉(xiāng)黨委深挖“民星”隊(duì)伍，開(kāi)展“五星級(jí)文明戶(hù)”“五個(gè)十佳”“好婆婆”“好媳婦”先進(jìn)典型選樹(shù)活動(dòng)，大興文明禮儀之風(fēng)、讀書(shū)學(xué)習(xí)之風(fēng)、勤儉節(jié)約之風(fēng)。通過(guò)選樹(shù)一批看得見(jiàn)、靠得住、學(xué)得了的身邊“民星”，引導(dǎo)群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)，營(yíng)造人人爭(zhēng)當(dāng)榜樣、人人尊崇典型的濃厚氛圍，促進(jìn)搬遷群眾由“村民”向“市民”的轉(zhuǎn)變進(jìn)程。

鄉(xiāng)黨委副書(shū)記李巧玲告訴記者，今年以來(lái)，蘆花鄉(xiāng)通過(guò)“三室一平臺(tái)”，及時(shí)關(guān)注民政、養(yǎng)老、醫(yī)保等民生領(lǐng)域群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，安排專(zhuān)人及時(shí)處理答復(fù)“12345”來(lái)信來(lái)訪14件，結(jié)案率為100%；接待群眾反映各類(lèi)問(wèn)題20余件，經(jīng)平臺(tái)積極發(fā)揮作用與群眾溝通，辦結(jié)率為100%，同比信訪率下降20%左右，切實(shí)增強(qiáng)了易地搬遷群眾安全感、滿(mǎn)意度。

“紅色物業(yè)”成為群眾“好管家”

“我們小區(qū)現(xiàn)在又干凈又整潔，小路上、花園里，無(wú)論走在哪兒，別說(shuō)是生活垃圾，連個(gè)小煙頭都看不到。”提到小區(qū)的新變化，蘆花鄉(xiāng)馮洼村的來(lái)明亮笑得合不攏嘴。夢(mèng)圓居安置區(qū)的變化得益于小區(qū)“紅色物業(yè)”這個(gè)“好管家”。針對(duì)易地扶貧搬遷后安置區(qū)涉及鄉(xiāng)多、人口多、后期管理難等實(shí)際情況，蘆花鄉(xiāng)積極探索易地扶貧搬遷服務(wù)模式，創(chuàng)新黨組織設(shè)置形式，申報(bào)成立夢(mèng)圓居物業(yè)公司黨支部。2021年11月底，夢(mèng)圓居安置小區(qū)青海致和物業(yè)管理服務(wù)有限公司支部委員會(huì)正式成立，成為樂(lè)都區(qū)第一個(gè)“紅色物業(yè)”黨支部。

那么，“紅色物業(yè)”究竟“紅”在哪里呢？在致和物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司黨支部書(shū)記吳慶芳看來(lái)，首先“紅”在黨建引領(lǐng)、發(fā)揮黨員帶頭作用上，真正把物業(yè)打造成為黨密切聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)、服務(wù)群眾的重要力量。其次“紅”在為民服務(wù)上，在打造“紅色物業(yè)”過(guò)程中，結(jié)合安置區(qū)實(shí)際、群眾需求，踏踏實(shí)實(shí)為老百姓做實(shí)事，切實(shí)把“紅”字體現(xiàn)出來(lái)。

據(jù)介紹，致和物業(yè)現(xiàn)有黨員18名，由他們組成的“黨員突擊隊(duì)”擔(dān)任著小區(qū)的服務(wù)者、志愿者、監(jiān)督者、管理者等多重角色。他們?cè)诠芾硇^(qū)門(mén)前河道、整治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)防疫秩序、排查困難群眾需求等各項(xiàng)工作中，以身作則、沖鋒在前，充分發(fā)揮了黨員模范帶頭作用，用一樁樁、一件件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，得到了群眾一致好評(píng)。“前幾日，我們針對(duì)物業(yè)服務(wù)管理對(duì)小區(qū)25個(gè)村的村民做了一份調(diào)查，結(jié)果顯示100%的村民都說(shuō)好，‘衛(wèi)生好、服務(wù)貼心’是業(yè)主給予我們物業(yè)工作最多的評(píng)價(jià)。”吳慶芳說(shuō)。

在致和物業(yè)一樓的客服中心，正對(duì)門(mén)一角處的愛(ài)心置物架格外顯眼，創(chuàng)可貼、消毒濕巾、針線盒、愛(ài)心糖果、消防器材等一應(yīng)俱全。“雖然都是些小物件，但通過(guò)這些小事情、小舉措，我們想讓業(yè)主感受到更多的溫馨和溫暖。”致和物業(yè)組織委員李承元說(shuō)。

行走在夢(mèng)圓居安置小區(qū)里，記者還看到每個(gè)單元門(mén)上方都有醒目的“歡迎回家”四個(gè)大字，讓業(yè)主一眼就能看到回家的入口。“感覺(jué)很親切。” 這是一位路過(guò)業(yè)主的切身感受。

“紅色物業(yè)”是蘆花鄉(xiāng)黨委在小區(qū)治理中的創(chuàng)新之舉，在充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范帶頭作用的同時(shí)，將黨的紅色機(jī)制有效轉(zhuǎn)化成為人民服務(wù)的紅色行動(dòng)。群眾利益無(wú)小事。吳慶芳表示，致和物業(yè)將在黨組織引領(lǐng)下，傾聽(tīng)業(yè)主心聲、為業(yè)主解決難題，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和物業(yè)收費(fèi)率的“雙提高”，不斷提升業(yè)主滿(mǎn)意度和幸福指數(shù)，為安置區(qū)群眾營(yíng)造一個(gè)更加完善、溫馨、文明的生活家園。