“改天一起吃飯”“新發(fā)型真好看”“要幫忙的話說一聲”……生活中我們常聽到類似的場面話，既無法解決實(shí)際問題，也很少會落實(shí)到行動。不少人都覺得場面話沒有意義、華而不實(shí)，但又免不了。

北京大學(xué)精神衛(wèi)生博士汪冰說，場面話是在合適的場合，說一些顧及對方面子的話。從心理學(xué)的角度看，場面話的作用主要是滿足社會交往中人們的心理需求，起到安慰他人、緩解氣氛、表達(dá)友好的作用，多用于職場、社交活動等較為正式的場合，或是淺層的人際交往。比如在公司聚會上，有同事當(dāng)著大家面邀請你聚餐后一起去唱歌，可你不喜歡唱歌，也想早點(diǎn)回家休息。若當(dāng)眾拒絕，對方會很尷尬，其他人也可能誤認(rèn)為你倆不合。但如果你回答：“今天就不了，太晚了，改天我約你，咱們唱個(gè)盡興。”雖然也是拒絕，且誰也不知道“改天”是哪一天，卻可以表明自己不去只是因?yàn)樘砹?，換個(gè)時(shí)間肯定會去。這樣既能讓大家理解你，也不會讓氣氛太尷尬。此外，自古以來我國就十分看重禮儀，待人接物盡量客氣，講話盡可能委婉，不當(dāng)面拒絕，多顧及“場面”，是一種禮儀和文明的體現(xiàn)，是對他人的一種尊重。然而，場面話雖“動聽”，但如果說得太多或不得體，也會顯得“見外、不真誠”，不僅不能拉近與他人的關(guān)系，還會讓人覺得說話者“油膩”，甚至產(chǎn)生反感。因此，把握“場面話”與“真心話”之間的關(guān)系很重要。對此，汪冰給出了一些建議：

分清場合選擇說話方式。在較為正式或喜慶的場合上，還是要說一些場面話，比如工作會議、公司年會、親友婚宴、大型親友聚餐等，因?yàn)檫@類場合中往往人數(shù)眾多，除了與自己相識的人，還有可能存在其他不太熟識的人，如果說話太過隨意或直接，可能會“誤傷”他人，或是讓不了解你的人產(chǎn)生誤會，留下壞印象。此外，即便是親友聚會，如果是比較喜慶的場合，最好也選擇一些順耳的場面話，既然去參加肯定不是為了砸場子，以免掃興影響親友之間的關(guān)系。

看對方的心理需求。有時(shí)候談話不在公共場合，只發(fā)生在兩人之間，那就要看對方的心理需求。當(dāng)有人敞開心扉找你傾訴時(shí)，最好用較為真誠的方式與之交談。如果你的回應(yīng)全是場面話、空話，會讓對方覺得不把他當(dāng)朋友或沒用心聽。但如果是偶遇或在隨意場合下的兩個(gè)人，比如下班時(shí)經(jīng)過別人辦公桌，發(fā)現(xiàn)對方還在加班，此時(shí)如果說一句“還在忙啊，辛苦了，需要幫忙就說話”，即便只是“客氣”，對方也會感覺很舒心。

如果“真話”太難接受，可適當(dāng)說些場面話。真心話確實(shí)讓人覺得真誠，但有時(shí)真話會傷人。當(dāng)真心話太傷人或太難聽時(shí)，不妨換一種表述方式，說些場面話。即便對方聽出來也不會覺得不真誠，反而會覺得你顧及其感受，很懂事。比如，比起直接告訴對方“你的情況很嚴(yán)重”，不如換成“情況雖然不容樂觀，但是如果努力想辦法還是有希望的！”