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                我市整治物業(yè)亂象規(guī)范行業(yè)秩序

                2022-09-29 09:22:35 來源:海東日報 點擊:
                本報訊(記者 吳雨)“小物業(yè)”連著“大民生”,物業(yè)管理與老百姓的日常生活息息相關(guān)。今年6月以來,海東市房產(chǎn)管理局啟動物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項整治工作,不斷加大監(jiān)管力度,健全管理機制,著力解決海東市物業(yè)服務(wù)市場運行中存在的熱點矛盾和難點問題,有效打通物業(yè)服務(wù)工作聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”,破解群眾“急難愁盼”問題,增進民生福祉。

                據(jù)介紹,海東市房產(chǎn)管理局將物業(yè)管理問題納入群眾反映強烈的突出問題進行專項治理,印發(fā)了相關(guān)專項整治工作方案,以整治物業(yè)領(lǐng)域服務(wù)不規(guī)范、停車管理混亂、質(zhì)價不符、服務(wù)標準和收費信息不公開、不透明為重點,以提升物業(yè)服務(wù)水平、社區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量為目標,從物業(yè)服務(wù)最突出問題入手,聚焦解決群眾關(guān)注的熱點、難點、堵點問題,進一步建立規(guī)范有序、開放競爭、權(quán)責分明的物業(yè)服務(wù)市場秩序。

                據(jù)海東市房產(chǎn)管理局副局長文懷桂介紹,根據(jù)相關(guān)方案,該局成立了物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展專項整治工作領(lǐng)導小組,先后到多個小區(qū)實地走訪調(diào)查,通過現(xiàn)場查看、交談了解等方式,對相關(guān)職能部門履行監(jiān)管責任、作風效能等情況進行檢查,看是否存在政策執(zhí)行“梗阻”、辦事拖拉、推諉扯皮等問題。同時,突出整治重點,詳細了解專項整治工作的推進情況、存在問題和工作建議,有效推動物業(yè)管理逐步規(guī)范化。

                文懷桂表示,本次物業(yè)領(lǐng)域突出問題專項整治工作以2A及以下的131家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為重點,在159家物業(yè)企業(yè)中進行全面排查和整治。截至目前,已完成全市159家物業(yè)企業(yè)的自查自糾及對以上物業(yè)企業(yè)服務(wù)涉及的200個物業(yè)住宅小區(qū)的問題排查,共計檢查發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)方面的問題16個,已完成整改16個,整改率100%。

                對于群眾的“急難愁盼”問題,市房產(chǎn)管理局予以更高的關(guān)注度。在開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題專項整治工作過程中,海東市各縣區(qū)住房保障部門針對群眾通過“12345”政府熱線、人民網(wǎng)留言、電話投訴、現(xiàn)場信訪等形式的投訴、上訪反映問題,安排專人進行調(diào)查了解、溝通協(xié)調(diào),及時調(diào)處、限時辦結(jié)。特別是對群眾反映突出、反映頻繁的問題,積極聯(lián)系協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、物價、供電、供水、消防、公安等多個部門,全面分析研判問題形成原因,做到舉一反三,從源頭上防止同類問題出現(xiàn)。截至目前,全市共計處理“12345”政府熱線、人民網(wǎng)留言反饋問題231件,來電、來人接訪121人次,投訴處理率達到100%。

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