近年來，海東市信訪局在市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把“為民解難、為黨分憂”作為信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)，以“信訪工作示范縣”創(chuàng)建為抓手，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，強(qiáng)化源頭治理，有效化解了一批“骨頭案”“釘子案”，全市信訪總量呈下降趨勢，信訪工作取得了顯著的成效。截至目前，全市6個縣區(qū)均獲全國信訪工作“三無”縣區(qū)榮譽(yù)稱號，海東市成為信訪工作“三無”縣區(qū)全覆蓋的地級市，循化撒拉族自治縣獲得全國首批“信訪工作示范縣”稱號。
同時，海東市信訪局不斷實(shí)踐探索，持續(xù)創(chuàng)新信訪工作方法，深化信訪工作機(jī)制改革，積極探索出“楓橋經(jīng)驗”海東化之路。從開展“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，推動信訪工作示范縣創(chuàng)建活動，到全市94個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議，87個鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到市級“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)。通過在全市范圍內(nèi)全面推行信訪代理陪訪制度，全市1587個村配齊信訪代理員和陪訪員，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。并高度重視群眾初信初訪的化解處理工作，堅持“首問負(fù)責(zé)制”，大力推行網(wǎng)上信訪“1515”制度，做到“事事有回音、件件有著落”。
此外，加強(qiáng)信訪矛盾源頭治理力度，建立矛盾糾紛排查“三包”責(zé)任制，落實(shí)化解責(zé)任人、化解時限和具體要求，從源頭上促進(jìn)了信訪問題的化解。開展治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項行動，通過縣處級領(lǐng)導(dǎo)包案、現(xiàn)場督辦、專項督查、回訪信訪人等方式，治理重復(fù)信訪化解信訪積案完成率達(dá)90%以上。
