據(jù)悉，此次專項(xiàng)行動主要針對全市旅游市場購物場所在價(jià)格收費(fèi)、公平交易、廣告發(fā)布、消費(fèi)維權(quán)等方面存在的“亂象”，組織開展集中整治，嚴(yán)厲查處旅游市場購物場所各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，切實(shí)維護(hù)旅游市場經(jīng)營秩序。
價(jià)格收費(fèi)方面，將檢查明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況。重點(diǎn)檢查景點(diǎn)是否在經(jīng)營場所的醒目位置張貼價(jià)目表公示旅游各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是否按規(guī)定的內(nèi)容和方式做到規(guī)范標(biāo)價(jià)。檢查景區(qū)旅游收費(fèi)。重點(diǎn)檢查旅游高峰時(shí)段的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；景區(qū)門票價(jià)格是否嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、優(yōu)惠減免措施是否落實(shí)；是否存在與門票強(qiáng)行捆綁銷售等亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為；是否有在旅游高峰階段擅自提高旅游門票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為；收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是否經(jīng)價(jià)格主管部門備案等。開展提醒告誡，與景區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂景點(diǎn)旅游服務(wù)價(jià)格提醒告誡書，要求各類景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定。
公平交易方面，加大對旅游市場購物場所不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處只對旅游團(tuán)隊(duì)開放并向旅行社、導(dǎo)購高額回扣“返點(diǎn)”等違法違規(guī)行為；嚴(yán)厲查處導(dǎo)購人員向游客虛假宣傳，夸大銀器、玉器、器械、藏藥、特產(chǎn)等保健養(yǎng)生作用，誘導(dǎo)游客消費(fèi)的違法違規(guī)行為。
廣告發(fā)布方面，開展景區(qū)廣告專項(xiàng)檢查，規(guī)范廣告發(fā)布行為及發(fā)布內(nèi)容，打擊虛假、誘導(dǎo)違法廣告，維護(hù)旅游景區(qū)廣告市場秩序，營造誠實(shí)守信的旅游環(huán)境。
消費(fèi)維權(quán)方面，依托12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線和智慧315平臺，及時(shí)受理，解決旅游市場消費(fèi)訴求，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示、警示，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，以“五個(gè)新海東”建設(shè)為契機(jī)，及時(shí)動員全市旅游業(yè)自覺履行社會責(zé)任，注重社會效益，進(jìn)一步提升海東市旅游市場服務(wù)水平和旅游業(yè)形象，打破行業(yè)潛規(guī)則行為。積極推進(jìn)旅游景區(qū)建立健全“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，大力倡導(dǎo)經(jīng)營主體作出線下實(shí)體店無理由退貨承諾，使消費(fèi)糾紛就地、及時(shí)、快速化解。積極開展旅游消費(fèi)維權(quán)宣傳，引導(dǎo)旅游消費(fèi)者理性消費(fèi)，增強(qiáng)法律意識和自我保護(hù)意識。
專項(xiàng)整治行動中，海東市市場監(jiān)督管理局將加強(qiáng)與文旅、公安等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同研究解決旅游市場購物場所專項(xiàng)整治工作的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，運(yùn)用突擊檢查、重點(diǎn)檢查、暗訪檢查等方式，對旅游市場購物場所發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題“零容忍”，嚴(yán)厲查處一批情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的違法違規(guī)行為和市場主體，提高專項(xiàng)整治工作效能。
