“優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，解決小微開戶難”，近日，海東市某銀行收到一小微企業(yè)贈(zèng)送的錦旗。此前，該企業(yè)因急于接收訂單款項(xiàng)，需要開立單位結(jié)算賬戶，在準(zhǔn)備好開戶資料后，通過簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，臨柜半小時(shí)內(nèi)即完成了賬戶開立，解了企業(yè)的“燃眉之急”。

該企業(yè)通過簡(jiǎn)易開戶服務(wù)解決緊急問題的事件并非個(gè)例，據(jù)人民銀行海東市中心支行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，自2021年7月探索試點(diǎn)小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶服務(wù)以來，人民銀行高度重視小微企業(yè)賬戶服務(wù)問題，指導(dǎo)商業(yè)銀行按照開戶便利度不減、風(fēng)險(xiǎn)防控力度不減、優(yōu)化賬戶服務(wù)要加強(qiáng)、賬戶管理要加強(qiáng)的原則，優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù)。截至目前，全市已有18戶小微企業(yè)通過簡(jiǎn)易開戶服務(wù)完成開戶。隨著全市小微企業(yè)開戶難問題得到有效緩解，小微企業(yè)開戶時(shí)間大部分都能夠控制在3個(gè)工作日內(nèi)，最快當(dāng)天就可開戶，耗時(shí)同比平均壓縮了近60%，開戶服務(wù)滿意度超九成。

去年以來，人民銀行海東支行聚焦小微企業(yè)和異地流動(dòng)就業(yè)群體開戶難題，重點(diǎn)關(guān)注無固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、無生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物料、無固定辦公人員以及尚未開展實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的初創(chuàng)小微企業(yè)和高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動(dòng)就業(yè)群體，著力解決開戶資料多、開戶時(shí)間長(zhǎng)、開戶成功率低等問題，全面推行銀行賬戶簡(jiǎn)易開戶服務(wù)工作，切實(shí)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效。如海東市個(gè)別新型小微企業(yè)主要通過居家辦公，無固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。該類小微企業(yè)可通過簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，有效解決其無法提供固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)物料證明等開戶審核難題，在銀行成功開立基本存款賬戶。

據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)開戶資料“一次告知”、銀行開戶“一次辦好”，人民銀行海東支行指導(dǎo)全市銀行機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)“四個(gè)統(tǒng)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，海東支行還要求銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布三個(gè)層級(jí)的賬戶服務(wù)監(jiān)督電話，包括本網(wǎng)點(diǎn)和市級(jí)機(jī)構(gòu)賬戶服務(wù)監(jiān)督電話，以及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行專線監(jiān)督電話，進(jìn)一步暢通投訴渠道，不斷改進(jìn)金融服務(wù)。