“打開手機、動動手指就能反映問題、提出意見，太方便了。”海東市樂都區(qū)下營鄉(xiāng)茶龍村村民李更太高興地說。以前，茶龍村因水源地年久失修，水管老舊，生活用水不足成了村民們的頭疼事。下營鄉(xiāng)在微信公眾號開通“網上說事”渠道后，茶龍村村民將這一情況通過“網上說事”渠道進行了反映，隨后鄉(xiāng)政府和村委會高度重視，積極協調，由村集體經濟出資1.7萬元，擴修了水源地，更換了老舊水管，解決了難題。下營鄉(xiāng)拓寬群眾“網上說事”渠道，征集群眾的意見建議，實現了最大程度的匯集民聲、聽取民意。

黨史學習教育開展以來，海東市各級黨組織圍繞暢通群眾訴求“最后一公里”問題，通過網絡線上征集、設立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開“我為群眾辦實事”主題實踐活動意見征求座談會等形式，面向全社會開門納諫，傾聽群眾心聲，真正做到群眾聲音傳得進來，基層意見提得上來，群眾真實意愿表達得出來。各級黨組織按照“為群眾解決一件難事、一件急事、一件揪心事”要求，扎實開展“為民辦事在一線、化解民憂零距離”承諾踐諾活動，組織黨員領導干部深入田間地頭、貧困家庭、重點項目現場、企業(yè)生產一線，耐心傾聽群眾訴求，了解群眾所需所想所盼，幫助基層群眾解決上學、看病、就業(yè)、安居、飲水、行路、用電、通信等生產生活困難，提高群眾生活質量。

同時，圍繞群眾“急難愁盼”問題，市領導以上率下，發(fā)揮領銜督辦的示范帶動作用，帶頭認領群眾反映集中的熱點難點問題，有效帶動廣大黨員干部主動作為，積極為群眾辦實事解難題。黨員干部結合生態(tài)環(huán)境保護、經濟體系建設、鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接等重點工作，在市委黨史學習教育領導小組辦公室的指導下，按照各單位、各行業(yè)的特點，制定重點項目清單。各地各部門嚴格按照“主要領導審核把關，分管領導承辦，工作人員具體負責”的要求，認真梳理“我為群眾辦實事”重點項目清單，按要求分門別類，確定重點項目各項環(huán)節(jié)的主要負責人，確保項目確定精準、辦理高效。通過項目化管理制度，對確定好的項目清單，進一步明確了名稱、類別、主要內容，通過跟蹤問效的方式，及時掌握項目進展及完成情況，實行臺賬管理，確保了辦理流程規(guī)范化、科學化，確保重點項目能落地、出實效。

此外，為確保事事有人管，事事有人辦，海東形成了由市領導牽頭抓總，并及時召開轉辦、聯席會議，對群眾反映強烈的問題交由相關單位集中辦理的實事辦理機制，做到任務明確、責任到人、限時辦理。圍繞一批最緊迫、最現實的民生問題，自上而下傳導壓力，倒逼單位主要負責人親自安排、親自落實，對進度緩慢的及時通過函告的方式提醒，對工作進度嚴重滯后的及時約談提醒，確保問題按時間節(jié)點高效解決。同時對于涉及多個單位的復雜問題，由主辦單位牽頭抓總，相關單位溝通協調，集中整合人力、物力、財力，采取到現場辦公方式進行辦理，確保問題解決到位。將辦理落實情況通過報紙、電視、微信公眾平臺等方式公開，自覺接受社會各界監(jiān)督，讓群眾切實感受到實實在在的變化。