期間，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局深入推進(jìn)承諾踐諾，探索多種便捷服務(wù)。有效整合黨員隊(duì)伍資源，設(shè)置“黨員示范崗”，向辦事群眾亮明身份、亮出承諾；成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，疫情防控期間開(kāi)通“綠色通道”，為老年人和特殊人群提供“無(wú)健康碼”、免叫號(hào)、免排隊(duì)等服務(wù)；在高頻事項(xiàng)辦理區(qū)域?yàn)檗k事群眾提供幫辦服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；持續(xù)開(kāi)展“黨員示范崗”志愿服務(wù)、“優(yōu)秀窗口、服務(wù)之星”季度評(píng)選等活動(dòng)，激勵(lì)全體黨員干部見(jiàn)賢思齊，更好提升為民服務(wù)水平。通過(guò)梳理群眾意見(jiàn)建議，推行延時(shí)、預(yù)約、上門(mén)、容缺受理以及“八便利·八免費(fèi)”服務(wù)，提供便民輪椅、老花鏡、雨傘等服務(wù)。自“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，為廣大辦事群眾提供咨詢(xún)、導(dǎo)辦服務(wù)1.8萬(wàn)人次，幫辦服務(wù)1340人次。

同時(shí)，深化政務(wù)服務(wù)改革，全力打造一流營(yíng)商環(huán)境。設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)和工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革窗口，提供企業(yè)開(kāi)辦“一窗通辦”服務(wù)，壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間至3個(gè)工作日內(nèi)；設(shè)立綜合審批窗口，推進(jìn)“前臺(tái)通窗受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、窗口統(tǒng)一出件、免費(fèi)郵遞到家”模式；設(shè)立“跨省通辦”及“辦成一件事”窗口，實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”業(yè)務(wù)的代收代辦；以“網(wǎng)上辦”“青松辦”為依托，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”。目前，市政務(wù)服務(wù)中心已進(jìn)駐行政部門(mén)和便民服務(wù)企業(yè)39家，進(jìn)駐事項(xiàng)554項(xiàng)，進(jìn)駐率97.8%，年辦件量在16萬(wàn)件以上。

市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局全方位打造“互聯(lián)網(wǎng)+招標(biāo)投標(biāo)”體系，大力推動(dòng)公共資源交易平臺(tái)整合、數(shù)據(jù)信息共享，建立省內(nèi)領(lǐng)先的智能化公共資源交易場(chǎng)所，率先推行電子保函替代投標(biāo)保證金，積極推廣公共資源全流程不見(jiàn)面交易模式，實(shí)現(xiàn)公共資源交易全流程電子招投標(biāo)和保證金繳退工作全流程線上辦理，全面取消公共資源交易服務(wù)費(fèi)。2021年以來(lái)，全市公共資源交易2108宗，交易金額6.6796億元，節(jié)約資金3.742億元。

此外，加快推進(jìn)跨省通辦，積極推行“一件事套餐”。梳理出市級(jí)跨省通辦事項(xiàng)39項(xiàng)。市社會(huì)保險(xiǎn)局養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)、市醫(yī)保局異地就診、市交警支隊(duì)異地罰款繳納、市住房公積金管理中心購(gòu)房異地住房公積金提取、市公安局出入境異地護(hù)照辦理、市市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)異地設(shè)立登記和稅務(wù)7個(gè)窗口的55個(gè)跨省通辦事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)異地辦理，截至目前，共辦理跨省事項(xiàng)223件。圍繞“辦一件事”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主題式套餐式服務(wù)，組織市級(jí)相關(guān)部門(mén)和各縣區(qū)，從企業(yè)和辦事群眾視角出發(fā)，推出“我要開(kāi)旅行社”“我要開(kāi)藥店”“我要開(kāi)便利店”等28個(gè)目錄清單，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)事項(xiàng)情形智能化引導(dǎo)，有針對(duì)性地“一次告知”，滿足申請(qǐng)人的個(gè)性化需求。

據(jù)介紹，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局全面構(gòu)建五級(jí)聯(lián)動(dòng)，著力提升群眾滿意度。全力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，將互助土族自治縣五峰鎮(zhèn)和北街社區(qū)打造為我市五級(jí)聯(lián)動(dòng)政務(wù)服務(wù)體系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）試點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市94個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、1274個(gè)村（社區(qū)）進(jìn)駐青海省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，認(rèn)領(lǐng)編制事項(xiàng)2262項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)5級(jí)政務(wù)服務(wù)線上全覆蓋，政務(wù)服務(wù)五級(jí)聯(lián)動(dòng)線上進(jìn)入試運(yùn)行階段。