海東市紀委監(jiān)委突出“線上”宣傳優(yōu)勢，依托海東市廣播電視臺、《海東日報》、海東紀檢監(jiān)察微信公眾號等平臺，協(xié)調(diào)市內(nèi)各媒體轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)播，以“您關(guān)心的信訪小知識”為主題，通過漫畫、動畫等方式對紀檢監(jiān)察信訪舉報相關(guān)業(yè)務進行生動講解釋義，讓廣大黨員干部群眾在寓教于樂中認識到信訪舉報檢舉控告人享有的權(quán)利和應當履行的義務。
同時，為及時準確受理檢舉控告，我市信訪承辦人認真落實“日清、周轉(zhuǎn)、月報、季結(jié)”的信件辦理要求，詳細登記，準確分流，實現(xiàn)信件處置動態(tài)清零，并依托檢舉舉報平臺強化信訪件管理，配備專職人員和專用設備，主動應用新技術(shù)、適應新情況、解決新問題，精準采集舉報信息，研判甄別問題線索，對上級轉(zhuǎn)辦、本級受理、下級報送的信訪舉報做到“應錄盡錄”，對來信和來訪接收的紙質(zhì)信訪舉報件做到“應掃盡掃”，提高舉報件掃描、錄入和流轉(zhuǎn)效率，進一步提高信訪舉報受理辦理質(zhì)量。
在維護實名舉報人合法權(quán)益方面，市紀委監(jiān)委要求信訪承辦人及時進行實名檢舉控告核實告知工作，尤其做好對實名檢舉控告人的身份界定、告知等基礎工作，在后續(xù)分流轉(zhuǎn)辦至承辦部門過程中，為案件承辦部門節(jié)省時間，提供便利，并向舉報人宣傳實名檢舉控告相關(guān)注意事項，如實名檢舉控告人享有的權(quán)利和履行的義務，實名檢舉控告的處理方式、完成時限以及注意事項等，明確實名檢舉控告由案件承辦室優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，全面保障檢舉控告人的權(quán)利，有力推動信訪舉報工作更加規(guī)范高效務實。今年以來，全市共開展實名檢舉控告核實告知81件次，其中實名76件次，冒名5件次，進一步有效避免了舉報人重復訪、越級訪。
市紀委監(jiān)委緊盯信件的研判、分流、轉(zhuǎn)交辦、承辦、回復五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每月對所有信訪件的辦理情況進行全程跟蹤督辦，每季度匯總辦理情況，做到逐一銷號、逐件落實。聚焦扶貧、醫(yī)療、教育、執(zhí)法司法等領域腐敗和作風問題，篩選典型舉報，加大交辦力度，并對交辦的信訪件進行嚴格審核把關(guān)，督促承辦單位及時向紀檢信訪部門反饋辦理情況，動態(tài)跟蹤督辦信訪舉報件處置辦理，實行閉環(huán)管理，進一步有效防止拖延積壓，確保件件有著落，事事有結(jié)果。
市紀委監(jiān)委在全市紀檢監(jiān)察系統(tǒng)開展信訪舉報重復件多項治理工作，市紀委監(jiān)委信訪室“一對一”梳理臺賬交辦信件，相關(guān)縣區(qū)紀委監(jiān)委比對舉報原信、認真梳理問題，經(jīng)市紀委監(jiān)委信訪室審核把關(guān)，凡是存在格式不規(guī)范、調(diào)查有漏洞、處置不合適等情形的，堅決予以退回修改完善，并嚴格落實實名信訪舉報反饋告知制度，適時同步錄音錄像并開展?jié)M意度調(diào)查，堅決杜絕不答復、不反饋、不告知等行為，避免因工作不到位引發(fā)的越級訪、重復訪，保證重復舉報典型件治理既有效率，又有質(zhì)量。
