圍繞暢通群眾訴求“最后一公里”問題，海東市進一步拓展、暢通群眾訴求渠道，采取線上征集，設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表、12345服務(wù)熱線等方式，面向全社會開門納諫，真正做到群眾聲音傳得進來，基層意見提得上來，群眾真實意愿表達得出來。為交流真實想法，通過召開“我為群眾辦實事”實踐活動意見征求座談會，邀請兩會代表、群眾代表等，圍繞群眾“急難愁盼”問題進行面對面交流，征求意見建議，為黨史學習教育把脈會診。各級黨組織按照“為群眾解決一件難事、一件急事、一件揪心事”要求，扎實開展“為民辦事在一線、化解民憂零距離”承諾踐諾活動，組織黨員領(lǐng)導干部深入田間地頭、貧困家庭、重點項目現(xiàn)場、企業(yè)生產(chǎn)一線，耐心傾聽群眾的訴求，了解群眾所需所想所盼，幫助基層群眾解決上學、看病、就業(yè)、安居、飲水、行路、用電、通訊等生產(chǎn)生活困難，提高群眾生活質(zhì)量。
在“我為群眾辦實事”開展初期，市委黨史學習教育領(lǐng)導小組實踐組按照各單位、各行業(yè)的特點，指導各地各部門根據(jù)各自特點，制定重點項目清單，確保重點項目能落地、出實效。各地各部門嚴格按照“主要領(lǐng)導審核把關(guān)，分管領(lǐng)導承辦，工作人員具體負責”的要求，認真梳理“我為群眾辦實事”重點項目清單，按要求分門別類，確定重點項目各項環(huán)節(jié)的主要負責人，確保項目確定精準、辦理高效。同時，各地各部門建立項目化管理制度，對確定好的項目清單，進一步明確了名稱、類別、主要內(nèi)容，通過跟蹤問效的方式，及時掌握項目進展及完成情況，實行臺賬管理，確保了辦理流程規(guī)范化、科學化。
此外，建立問題督辦機制。由市領(lǐng)導牽頭抓總，及時召開轉(zhuǎn)辦會議，對涉及教育衛(wèi)生、住房、人居環(huán)境、文化旅游、扶貧等領(lǐng)域的問題交由相關(guān)單位集中辦理，做到任務(wù)明確、責任到人、限時辦理。特別是對辦實事重點項目，主要領(lǐng)導親自牽頭，主管領(lǐng)導具體負責，形成層層抓落實的工作局面，做到時時有人管、事事有人辦。啟動責任倒逼機制，圍繞一批最緊迫、最現(xiàn)實的民生問題，自上而下傳導壓力，倒逼單位主要負責人親自安排、親自落實，對進度緩慢的，及時通過函告的方式提醒，對工作進度嚴重滯后的及時約談提醒，確保問題按時間節(jié)點高效解決。對于涉及多個單位的復雜問題，由主辦單位牽頭抓總，相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，集中整合人力、物力、財力，采取到現(xiàn)場辦公方式進行辦理，確保問題解決到位。同時，將辦理落實情況通過報紙、電視、微信公眾平臺等方式公開，自覺接受社會各界的監(jiān)督，讓群眾切實感受到實實在在的變化。
