了解情況后，秦紅輔導(dǎo)朱宏業(yè)進(jìn)行票種核定，并協(xié)助他在增值稅發(fā)票自助領(lǐng)用機(jī)上領(lǐng)取了發(fā)票。成功領(lǐng)取發(fā)票的朱宏業(yè)難掩感謝之情：“這次真的謝謝你了，我回去一定好好學(xué)習(xí)咱們稅務(wù)局提供的‘辦稅備忘錄’，爭取下次自主完成在線辦稅。”
這樣的事時常在海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳里發(fā)生。今年以來，海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局干部始終把解決納稅人繳費人需求作為改進(jìn)服務(wù)的重要內(nèi)容，以“便民辦稅春風(fēng)行動”讓納稅服務(wù)再升級。
據(jù)了解，園區(qū)稅務(wù)局轄區(qū)企業(yè)部分辦稅人員，年齡普遍在50歲左右，從事會計行業(yè)多年，有著豐富的辦稅經(jīng)驗，隨著智慧辦稅逐漸成為主流，這些“元老會計”稍微有些“水土不服”。為了讓他們快速適應(yīng)智慧辦稅模式，真正享受到更便捷的服務(wù)，園區(qū)稅務(wù)局干部開展“手把手指導(dǎo)”活動，對“元老會計”們進(jìn)行智能化辦稅繳費操作教學(xué)，以“直到教會”的耐心和決心，解決他們的辦稅堵點，提升辦稅體驗。
園區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長郭衛(wèi)鋒表示，信息技術(shù)在納稅服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，給越來越多的納稅人帶來了便利，為了讓更多納稅人繳費人享受到智慧稅務(wù)帶來的便利，該局一直在積極探索智慧稅務(wù)和傳統(tǒng)納稅服務(wù)方式的有效融合，讓傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)“齊頭并進(jìn)”。
今年以來，海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局以“黨史學(xué)習(xí)教育”為抓手，扎實開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，聚焦解決納稅人繳費人的堵點難點疑點問題，先后推出了銀稅互動解難題、協(xié)助辦理小微企業(yè)“云稅貸”、容缺便民服務(wù)、特殊情況處理站、備忘錄提醒和延時服務(wù)隨時辦等一系列利企、便民、惠民的舉措。從納稅人繳費人關(guān)注的實事出發(fā)，以“納稅服務(wù)無小事”的工作原則，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，打造舒心、省心、暖心的辦稅繳費環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人繳費人的獲得感。
