近年來，全市各縣區(qū)的政務服務大廳建起來了，移動端的辦事App用起來了，企業(yè)和群眾辦事越來越方便了。
政務服務“跨省通辦”，作為深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，在進一步優(yōu)化政務服務，提升企業(yè)群眾辦事和獲得感上發(fā)揮著重要作用。今年以來，平安區(qū)政務服務中心市場監(jiān)督管理局窗口專門設置了“跨省通辦”便民服務窗口，十項服務事項業(yè)務“跨省通辦”服務，實現(xiàn)了企業(yè)群眾異地辦理“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦”，切實讓企業(yè)充分享受到了改革所帶來的紅利。
為使窗口人員熟知“跨省通辦”相關政策規(guī)定、方式方法、操作步驟等內(nèi)容，該局組織窗口人員學習有關“跨省通辦”事項辦理標準及操作指引，提高咨詢解答和系統(tǒng)操作能力，切實做好對申請人的指導工作。同時，明確全程網(wǎng)上辦理、“半程網(wǎng)上辦理+郵寄（傳真）”、異地郵寄（傳真）等服務方式，落實好“首問負責”“一次性告知”要求，發(fā)揮政務服務“網(wǎng)上辦”服務優(yōu)勢，在做好線下咨詢指導的基礎上，積極引導辦事群眾通過全國或者青海省一體化政務服務平臺“跨省通辦”服務專區(qū)、省市場監(jiān)管局企業(yè)登記全程電子化系統(tǒng)和行政許可一體化平臺辦理，有效滿足企業(yè)群眾異地辦事的需求。
隨著政務服務工作高質(zhì)量發(fā)展，加快政務服務向基層延伸既是群眾的需求，也是進一步深化“放管服”的要求。從去年開始，海東市政務服務監(jiān)督管理局依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺，立足服務基層，高度重視便民服務的建設工作，切實提高了基層政務服務水平。目前，全市已建成市縣兩級政務服務中心7個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務中心1696個，打通政務服務“最后一公里”。
為確保事項標準化、規(guī)范化，目前，已完成二區(qū)四縣2688名系統(tǒng)信息員和審核員賬號申領工作，共梳理19268條事項目錄。同時，在省、市、縣三級政務體系基礎上，線上依靠全省一體化政務服務平臺，線下依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務中心和村（社區(qū)）便民服務點，推進政務服務向基層延伸，打造線上線下聯(lián)動的五級政務服務體系。
“下一步，政務服務監(jiān)督管理局將進一步加大力度，完善基層便民服務點建設，創(chuàng)新基層服務模式，加強基層服務隊伍建設，采用跟班學習、下沉指導等方式，切實提升基層政務服務水平，實現(xiàn)政務服務五級聯(lián)動。”海東市政務服務監(jiān)督管理局相關責任人介紹說。
