本報訊（記者 周曉華）“阿姨，您稍微側(cè)一下身子，看著鏡頭拍個照就行了。”市民陳女士在海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局政務(wù)中心辦理出入境業(yè)務(wù)，從進門就有工作人員全程陪同指導，在受理椅上轉(zhuǎn)一下就能自動拍攝證件照，這些都讓她感受到了政務(wù)服務(wù)的便利。

自黨史學習教育開展以來，海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局緊抓黨史學習這門“必修課”，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為基本著力點貫穿始終，聚焦市民反映的突出問題，切實把學習成果轉(zhuǎn)化為工作動力，用實際工作檢驗學習效果，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局政務(wù)中心始終堅持以人民為中心，立足解決辦事企業(yè)和群眾的實際困難，推出了延時辦理、預(yù)約辦理等一系列便民利企的服務(wù)舉措。早中晚在正常對外開放時間的基礎(chǔ)上，提供提前到崗服務(wù)和延時辦理服務(wù)；行政審批綜合服務(wù)區(qū)實行預(yù)約辦理服務(wù)，辦事群眾只需撥打綜合窗口辦公服務(wù)電話，即可向工作人員預(yù)約辦理事項、辦理時間等內(nèi)容；全面梳理可代辦事項，提供上門服務(wù)、代辦服務(wù)，并安排工作人員負責為前來辦事的群眾進行咨詢導辦、幫辦服務(wù)。

為了讓群眾切實享受到“貼心服務(wù)”，便民服務(wù)中心在服務(wù)環(huán)境上也做了精心、細致的設(shè)計。海東市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局政務(wù)中心結(jié)合“辦實事”活動，面向廣大市民開展“八個免費”活動，即免費郵寄、免費復(fù)印、免費茶飲、免費拍照、免費停車、免費閱讀、免費WIFI、免費幫代辦，還在中心大廳設(shè)置綜合便民服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)，配備了輪椅、老花鏡、應(yīng)急醫(yī)藥箱等暖心設(shè)施。設(shè)立了“無健康碼通道”，老年人及其他不方便或不使用智能手機的群眾，可通過測量體溫、身份登記等方式進場辦事。

“‘延時服務(wù)’是真的從群眾的需求出發(fā)，真正將溫馨服務(wù)、真情服務(wù)送到了群眾的心坎上，并且這里的每一位工作人員都很有耐心，值得點贊。”前來辦事的市民張先生說道。

自去年年底推行政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”以來，市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局始終堅持便民高效的原則，致力于讓企業(yè)和群眾少跑路、提升政務(wù)服務(wù)便捷度，加速推進“跨省通辦”業(yè)務(wù)。目前已完成74項“跨省通辦”事項的認領(lǐng)和編制，并在市政務(wù)大廳以及各縣區(qū)政務(wù)大廳設(shè)置了“跨省通辦”的專窗，實現(xiàn)“跨省通辦”業(yè)務(wù)的代收代辦。市住房公積金管理中心、社保局等部門業(yè)務(wù)也可在自建系統(tǒng)完成“跨省通辦”業(yè)務(wù)的辦理。互助土族自治縣政務(wù)服務(wù)中心與江蘇省無錫市高新區(qū)（新吳區(qū)）行政審批局簽訂了《政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議》，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開啟跨地區(qū)市場主體登記注冊新模式。