據(jù)了解，這5項(xiàng)服務(wù)包括戶籍業(yè)務(wù)辦理“告知承諾制”服務(wù)，在申請人辦理婚姻狀況、文化程度、職業(yè)、服務(wù)處所、血型等戶口登記副項(xiàng)信息變更時(shí)，無法提供或未攜帶有關(guān)證明的，經(jīng)告知承諾，由申請人現(xiàn)場簽字確認(rèn)無誤后辦理；推出戶籍業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、上門辦理、錯(cuò)時(shí)延時(shí)辦理服務(wù)，專門設(shè)立優(yōu)先辦理服務(wù)窗口，為年滿60周歲以上老人及孕婦、殘疾人開通“綠色通道”，享受免預(yù)約、免排隊(duì)；優(yōu)先辦理服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的老弱病殘等特殊群體提供上門辦理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次性辦結(jié)；針對(duì)中、高考學(xué)生以及急需辦理居民身份證的學(xué)生，采取錯(cuò)時(shí)延時(shí)辦理服務(wù)，可在工作日中午、晚上及法定周末休息時(shí)間前往戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)。
同時(shí)，推行戶籍業(yè)務(wù)“委托代辦”新舉措。對(duì)年滿60周歲以上的老人辦理除居民身份證以外的其他戶籍業(yè)務(wù)，可委托同一戶口簿內(nèi)的家庭成員辦理，同一戶口簿內(nèi)無其他家庭成員的，可委托其他親屬辦理。委托辦理戶籍業(yè)務(wù)，除應(yīng)提交辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需證明材料外，還應(yīng)提供委托人和受委托人雙方簽字的委托書和居民身份證。
開通戶籍業(yè)務(wù)電話預(yù)約、咨詢服務(wù)。設(shè)立戶籍業(yè)務(wù)電話預(yù)約、咨詢服務(wù)熱線，群眾可以通過打電話預(yù)約辦理戶籍業(yè)務(wù)或咨詢戶籍業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。同時(shí)，進(jìn)一步壓縮戶籍業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、減少戶籍材料。凡戶口申報(bào)事項(xiàng)符合政策規(guī)定、證明材料齊全的，戶籍窗口當(dāng)場受理，經(jīng)審核確認(rèn)無誤，一次性辦結(jié)。證明材料不齊全的，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部證明材料；能通過公安機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)查詢證明的（如戶籍信息、身份信息、親屬關(guān)系等），不再要求群眾提供相關(guān)證明材料。
