據(jù)了解，為減少老年人排隊等候時間，海東公安部門出入境管理處設(shè)置老年人專屬服務(wù)窗口，全市出入境接待大廳設(shè)立老年人辦證綠色通道窗口，為老年人提供“一站式”服務(wù)。針對大多數(shù)老年人無法使用智能設(shè)備的情況，出入境大廳設(shè)置老年人專屬服務(wù)窗口全程引導(dǎo)老年人辦證，幫助老年人打印申請表，解決老年人填表困難，提供免費復(fù)印服務(wù)，同時為老年人普及最新辦證政策和業(yè)務(wù)流程，解決了老年人在復(fù)印點和受理窗口往返跑路的問題，優(yōu)化老年人辦事體驗，為老年人提供“家人式”服務(wù)。
在出入境證件費用繳納環(huán)節(jié)，公安部門在實行電子化繳費的同時繼續(xù)保留使用現(xiàn)金的傳統(tǒng)收費方式，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用，讓貼心服務(wù)暖在老年人的心里，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
為讓老年人的辦證體驗放心舒心暖心，全市出入境接待大廳增加老年人服務(wù)便利設(shè)施，并在接待大廳設(shè)置老年人“愛心專座”，提供老花鏡、免洗洗手液、充電器等物資。在改善老年人辦事體驗方面，全市出入境接待大廳提供自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，每天安排專人為老年人提供業(yè)務(wù)咨詢、指引等服務(wù)和幫助，協(xié)助老年人使用自助設(shè)備，方便老年人享有智能化服務(wù)。
同時，簡化老年人辦證照片采集流程。60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照或提交照片。并開通證件速遞服務(wù)，通過第三方平臺，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。
為了讓全市有需求的老年人盡早知曉國家移民管理局6項便利措施，海東公安局利用窗口宣傳優(yōu)勢，通過在各受理大廳LED電子顯示屏上循環(huán)播放、擺放宣傳資料、現(xiàn)場解答等方式，積極宣傳便利措施，充分依托微信公眾號、陽光警務(wù)等新媒體平臺發(fā)布宣傳信息，提高老年人的知悉范圍。此外，還深入老年人居多的樂都區(qū)七里店安置小區(qū)開展宣傳活動，進一步擴大了老年人便利措施的宣傳范圍，營造了良好的社會氛圍，得到了老年人的一致好評。
