本報訊（記者 陳鈺月）隨著我省老齡化程度的加深，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，在日常出行、就醫(yī)、消費等場景遇到不便。對此，我省聚焦老年人在突發(fā)事件服務(wù)保障、交通出行、看病就醫(yī)、日常消費、文體活動、辦事服務(wù)、使用智能化產(chǎn)品7類高頻事項和服務(wù)場景，推出一系列暖心、貼心、舒心的精準(zhǔn)化、便利化服務(wù)舉措，切實解決當(dāng)前老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難、問題，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下，我省不斷健全老年人“信康碼”通行服務(wù)，完善“信康碼”功能，設(shè)立無碼通行通道，積極推廣代辦、條碼腕帶等便利化技術(shù)手段，幫助老年人應(yīng)對突發(fā)事件；在交通出行時，保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證、證件等乘車的方式，設(shè)立綜合咨詢服務(wù)窗口，引導(dǎo)老年人順利辦理購票、退票、改簽和進場站（點）乘車（機）等事宜，提升老年人日常出行便利化水平；在看病就醫(yī)時，暢通老年人掛號、檢查等就診服務(wù)渠道，完善醫(yī)療保險服務(wù)功能，推進“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療醫(yī)保公共服務(wù)，提升老年人網(wǎng)上就醫(yī)服務(wù)體驗，推進老年人健康管理服務(wù)；在日常消費時，保留足夠的人工現(xiàn)金收付通道，同時，完善個人銀行結(jié)算賬戶代理開戶和上門辦理業(yè)務(wù)規(guī)定及流程，在各銀行機構(gòu)增設(shè)服務(wù)引導(dǎo)，幫助老年人辦理養(yǎng)老金領(lǐng)取、兌換零幣、余額查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)；在參與文體活動時，提高文化場館和旅游景區(qū)適老化程度，優(yōu)化體育場館適老化服務(wù)，調(diào)動老年人參加文體活動積極性，拓寬老年人參加文體活動渠道；在便利老年人辦事服務(wù)方面，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化線上辦事服務(wù)，暢通線下辦事綠色通道，提升線下辦事服務(wù)質(zhì)量；在使用智能化產(chǎn)品方面，普及適老化智能終端產(chǎn)品，推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，提供優(yōu)質(zhì)高效的電信服務(wù)，深化老年人智能技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，加大老年人防風(fēng)險教育力度。

據(jù)省發(fā)展和改革委副主任肖向東介紹，省發(fā)展和改革委將建立解決老年人面對“數(shù)字鴻溝”問題的省級部門聯(lián)席會議制度，形成統(tǒng)籌推進、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動的工作格局。同時，聯(lián)合省委宣傳部、省衛(wèi)生健康委等29家部門，做好解決老年人運用智能技術(shù)困難的宣傳推廣和科學(xué)引導(dǎo)工作，綜合運用多種安全防護手段和風(fēng)險控制措施，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實保障老年人安全使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)。