本報訊（記者 鄧婷）近年來，海東市以信訪“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設為抓手，不斷深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪制度改革，規(guī)范業(yè)務辦理流程，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步建立暢通、務實、高效的信訪工作新秩序，扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作規(guī)范化建設。

海東市在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)健全信訪工作領導班子，配齊信訪接待室，配置專職信訪工作人員，制定完整的信訪工作制度，暢通信訪網(wǎng)絡渠道，保證每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一支熱情為民服務的信訪代理員、陪訪員隊伍，著重把各類信訪苗頭和矛盾隱患解決在萌芽、化解在初始，避免隱患疊加、矛盾上行、糾紛上交。

同時，變“被動受理”為“主動梳理”，從入戶走訪、問題排查入手，摸底子、開方子。在排查走訪中，重點做好“四講”，通過“講情”密切干群關系，通過“講理”積極宣傳相關政策，對合理訴求及時解決到位，對政策性較強的問題宣傳解釋到位，并通過“講法”教育引導群眾合理合法表達訴求，通過“講業(yè)”引導群眾把時間和精力用在發(fā)展產(chǎn)業(yè)、脫貧致富上。截至目前，海東市1萬余名黨員干部走遍1587個村，入戶走訪20余萬戶，收集各類問題2000多個，化解1900多個。

此外，變“開門接訪”為“帶案下訪”，推動問題化解。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，由連點縣領導牽頭，統(tǒng)籌縣鄉(xiāng)村干部及駐村幫扶干部力量，深入信訪群眾家中，教育引導群眾，逐一化解矛盾、解決問題。推行帶信訪抓化解、帶政策抓兌現(xiàn)、帶措施抓落實，對重點疑難信訪案件，實行縣級領導包案化解。變“簡單交辦”為“問責督辦”,推動責任落實。建立信訪分析研判機制和信訪工作“全程跟蹤督辦”機制，動態(tài)化管理信訪辦理全過程，對信訪工作重視不夠、措施不力、進度滯后的予以通報，對信訪問題解決不到位、造成嚴重后果的嚴肅問責。