據(jù)了解，2019年機(jī)構(gòu)改革中，市司法局變更設(shè)立了公共法律服務(wù)管理局，將原市法律援助中心更名為市公共法律服務(wù)中心，組織開展市級(jí)層面公共法律服務(wù)業(yè)務(wù)。目前，全市形成了以市司法局公共法律服務(wù)局、公共法律服務(wù)中心為統(tǒng)領(lǐng)，以縣區(qū)公共法律服務(wù)中心為核心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站為依托，以村（社區(qū)）公共法律服務(wù)室為支撐，以村（社區(qū)）法律顧問為基礎(chǔ)的全市公共法律服務(wù)體系。市司法局設(shè)置開通了市級(jí)12348熱線平臺(tái)，開展縣級(jí)公共法律服務(wù)中心受理12348公共法律服務(wù)熱線派單業(yè)務(wù)，面向社會(huì)公眾提供在線法律咨詢、機(jī)構(gòu)信息查詢和服務(wù)預(yù)約受理，努力實(shí)現(xiàn)熱線法律服務(wù)“全天候”，群眾足不出戶。自2019年10月23日法律服務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，全市話務(wù)量達(dá)2667余通，為4000余名群眾提供了法律服務(wù)，日均達(dá)13起。
同時(shí)，我市積極整合律師、基層法律工作者、公證員等法律服務(wù)人才347名與1587個(gè)行政村、77個(gè)社區(qū)簽訂了法律服務(wù)協(xié)議書，真正實(shí)現(xiàn)了全市1664村（社區(qū)）法律顧問全覆蓋，為廣大群眾提供普惠優(yōu)質(zhì)均等的法律服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，全市市縣鄉(xiāng)村四級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)揮橫向到邊、縱向到底的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，為需要基本能做到有求必應(yīng)，有需必到，直至上門服務(wù)。僅今年上半年，四級(jí)實(shí)體平臺(tái)提供各類法律服務(wù)3萬(wàn)余次。“法治海東”“12348海東法網(wǎng)”和各縣區(qū)普法公眾微信號(hào)點(diǎn)擊率逐日增加，特別是多元化的服務(wù)內(nèi)容和寓教于樂、寓教于趣的新媒體的表現(xiàn)形式，大大提升了“線網(wǎng)”平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在人民群眾中的影響力、知曉率和使用率，熱線平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用得到了充分發(fā)揮。
