今年，海東市進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，凡與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入一體化平臺(tái)辦理，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦、一事通辦”。做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐到位、審批部門窗口授權(quán)到位、審批過程電子監(jiān)察到位，實(shí)行一般事項(xiàng)直接辦理、承諾事項(xiàng)限時(shí)辦理、上報(bào)事項(xiàng)分級(jí)負(fù)責(zé)。各進(jìn)駐部門按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的辦理原則和“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，為企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
同時(shí)，優(yōu)化配置市政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐人員，各進(jìn)駐部門選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、熟悉電腦操作，年齡在40周歲以下的正式在編在崗人員進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦公。每個(gè)窗口至少確定1名常駐工作人員和1名后備工作人員，統(tǒng)一實(shí)行AB崗管理。靈活設(shè)置獨(dú)立或綜合服務(wù)窗口，能在獨(dú)立服務(wù)窗口辦理的事項(xiàng)，各職能部門安排業(yè)務(wù)人員在大廳窗口進(jìn)行受理；不能在獨(dú)立服務(wù)窗口審批的事項(xiàng)，增設(shè)本部門綜合服務(wù)窗口，實(shí)行前臺(tái)受理，后臺(tái)審批，窗口出件，充分利用有限的資源最大程度地服務(wù)企業(yè)和群眾。
此外，進(jìn)一步健全完善內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)窗口日常管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)，凡進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員，實(shí)行以市政務(wù)服務(wù)大廳管理為主、派駐部門協(xié)助的雙重管理方式，不再承擔(dān)本部門的其他工作。進(jìn)駐人員進(jìn)駐期間，由市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)對(duì)窗口及其工作人員實(shí)行日考勤、月通報(bào)、季度反饋和年終考核，反饋和考核結(jié)果書面送各派駐部門。
