行動(dòng)中，檢查的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)槭称?、保健品、化妝品、兒童用品、老年人用品、修理安裝、裝飾裝修、房屋租賃、家政服務(wù)等行業(yè)和經(jīng)營主體。同時(shí)，專項(xiàng)整治以房產(chǎn)租售、小貸金融、教育培訓(xùn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、美容健身、裝飾裝修、旅游住宿、快遞、ETC通行、電話營銷、網(wǎng)站或APP運(yùn)營等侵害消費(fèi)者個(gè)人信息違法行為多發(fā)高發(fā)的行業(yè)和領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)。
在對(duì)消費(fèi)欺詐行為整治中，將重點(diǎn)查處在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品，銷售國家明令淘汰并停止銷售商品，騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)等行為；對(duì)侵害消費(fèi)者個(gè)人信息行為的執(zhí)法檢查中，將重點(diǎn)查處未經(jīng)消費(fèi)者同意，收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個(gè)人信息等行為；對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)侵權(quán)行為的執(zhí)法檢查中，將重點(diǎn)查處利用格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利，減輕或免除自身責(zé)任，以虛假說明、欺騙性的銷售誘導(dǎo)、騙取消費(fèi)者預(yù)付款等欺詐消費(fèi)等行為。
行動(dòng)中，我市將依托12315平臺(tái)消費(fèi)者投訴舉報(bào)線索，認(rèn)真梳理和依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，積極推進(jìn)訴轉(zhuǎn)案工作，拓展案件信息來源。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，通過收集分析消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)、熱線、案件管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)信息，明確整治重點(diǎn)、聚焦整治熱點(diǎn)、分析整治難點(diǎn)、確定整治風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，精準(zhǔn)打擊。
