時報訊（記者 胡生敏）近年來，海東市積極順應(yīng)廣大人民群眾對消費品質(zhì)、消費服務(wù)的更高要求，順應(yīng)對維護消費者權(quán)益的更好期望，堅持把優(yōu)化消費環(huán)境、保障消費安全和保護消費者權(quán)益作為重要任務(wù)，不斷提升群眾消費信心，積極推進品質(zhì)消費。

海東市按照構(gòu)建主體自律、信用約束和社會共治的原則，通過消費教育引導(dǎo)、日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)管理等方式，推動創(chuàng)建“放心消費”示范單位向消費領(lǐng)域全面開展創(chuàng)建活動延伸。積極引導(dǎo)經(jīng)營者建立健全商品和服務(wù)質(zhì)量追溯制度，全面推進企業(yè)落實經(jīng)營者首問和賠償先付制度、綠色通道和普通商品推行七日無理由退貨等制度，不斷改善消費體驗。

圍繞食品、藥品、農(nóng)資建材、纖維制品、食品相關(guān)產(chǎn)品等重點消費品和工業(yè)產(chǎn)品，加強監(jiān)督抽查，充分保障產(chǎn)（商）品質(zhì)量安全。2019年以來，對327批次產(chǎn)品進行了監(jiān)督抽查，產(chǎn)品質(zhì)量合格率97%，產(chǎn)品質(zhì)量同比上升2個百分點；對3400批次食品、食用農(nóng)產(chǎn)品進行了抽檢，抽檢合格率達97.82%。

此外，逐步健全消費維權(quán)體系，進一步整合消費維權(quán)行政資源，建立健全海東市消費維權(quán)工作聯(lián)席會議制度，形成部門協(xié)作優(yōu)勢互補的消費維權(quán)新格局。整合投訴電話熱線，建立統(tǒng)一、權(quán)威、高效的12315行政執(zhí)法體系，受理、調(diào)處消費投訴更加高效，消費維權(quán)“最后一公里”更加暢通。