時(shí)報(bào)訊（記者 陶成君 通訊員 蘇忠山）自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開展以來，海東市市場(chǎng)監(jiān)管局切實(shí)加強(qiáng)疫情防控期間的消費(fèi)投訴舉報(bào)工作，妥善應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情期間廣大消費(fèi)者的訴求，并取得了階段性成效。

海東市市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)一步暢通投訴舉報(bào)渠道，嚴(yán)格確保新型冠狀病毒感染肺炎疫情相關(guān)投訴及時(shí)受理分流，做到了受理投訴24小時(shí) “不打烊”，24小時(shí)之內(nèi)督辦上報(bào)，確保了領(lǐng)導(dǎo)、人員、組織、措施四到位。同時(shí)，遵循“投訴就是命令，處置就是責(zé)任”的原則。市場(chǎng)監(jiān)管部門以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，提高政治站位，將防控工作作為當(dāng)前壓倒一切的中心工作任務(wù)來對(duì)待，嚴(yán)防嚴(yán)控消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，依法懲治違法違規(guī)行為，扎實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作，對(duì)每一起投訴做到認(rèn)真受理、調(diào)解、回復(fù)。高度重視12315投訴舉報(bào)電話值守和處置工作，確保了24小時(shí)12315投訴舉報(bào)電話的暢通。截至1月29日16時(shí)，市、縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門共分流省局12315投訴74起，上報(bào)53起，正在處理的投訴21起；受理消費(fèi)者電話投訴4起，投訴正在處理之中。查處加價(jià)銷售消毒水和口罩案件2起，依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。

下一步，海東市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將對(duì)涉及消費(fèi)者民生的基本生活品持續(xù)開展檢查巡查，加強(qiáng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊囤積居奇、哄抬物價(jià)、散布漲價(jià)信息等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)厲查處，對(duì)情節(jié)惡劣的典型案件，將予以公開曝光。