時報(bào)訊（記者 張娜 通訊員 李永鵬）“太感謝了，沒想到一個電話，供電所的師傅就幫我家把電接通了……”近日，家住海東市互助土族自治縣東和鄉(xiāng)大莊村的返鄉(xiāng)農(nóng)民工李朝業(yè)看著自家亮起的燈高興地說。這是國網(wǎng)海東供電公司開展節(jié)前供電服務(wù)“四排查”工作的一個縮影。

新春佳節(jié)即將來臨，為更好地服務(wù)電力客戶，海東供電公司全面開展節(jié)前供電服務(wù)“四排查”工作。該公司開展客戶安全隱患排查，做好轄區(qū)內(nèi)重要客戶、專線及專變客戶、重要群眾集會場所、交通樞紐、“煤改電”客戶用電安全隱患排查和返鄉(xiāng)人員計(jì)量表計(jì)排查工作，及時下達(dá)隱患整改通知書，督促客戶整改；開展科學(xué)用電、安全用電知識宣傳，并推廣微信、支付寶等線上交費(fèi)方式；對2019年全年業(yè)擴(kuò)受限客戶，重點(diǎn)對居民照明及動力用電客戶進(jìn)行專項(xiàng)排查，對受限原因解除的客戶立即立項(xiàng)裝表接電，對依然受限客戶做好解釋溝通工作；對農(nóng)網(wǎng)改造遺留問題開展排查，按照“工完、料盡、場地清”的工作原則，全面梳理本單位農(nóng)網(wǎng)工程遺留問題，對涉及遺留物清理、表計(jì)錯接線問題進(jìn)行整改；開展供電服務(wù)承諾履約摸查工作，對一線服務(wù)人員承諾客戶服務(wù)事件進(jìn)行梳理，督促責(zé)任人立即處理服務(wù)承諾，加強(qiáng)與客戶解釋、溝通，確保廣大客戶用上電、用好電。

此外，提前做好自助終端設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，確?？蛻粽＝毁M(fèi)、用電；加強(qiáng)低電壓臺區(qū)、頻繁停電地區(qū)的排查工作，滿足節(jié)假日期間廣大客戶用電需求。做好事故預(yù)想及處理預(yù)案，加強(qiáng)搶修力量，備好設(shè)備和物品，24小時值班待命，做到人員、制度、措施到位，力保高效快速的處理用電故障，保障客戶亮亮堂堂過春節(jié)。