時(shí)報(bào)訊（記者 張娜 通訊員 李永鵬 ）2018年，面對(duì)售電市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，市場(chǎng)政策環(huán)境復(fù)雜多變的嚴(yán)峻經(jīng)營形勢(shì)，海東供電公司進(jìn)一步完善和強(qiáng)化以“保存量、促增量、挖潛量”為主線的市場(chǎng)開拓各項(xiàng)措施，努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。2018年，海東供電公司共完成售電量135.86億千瓦時(shí)。
去年，海東公司優(yōu)化內(nèi)部流程，延伸服務(wù)內(nèi)容，建立客戶經(jīng)理聯(lián)點(diǎn)分片機(jī)制，實(shí)施“一對(duì)一”服務(wù)一次性告知，一證受理，壓減業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)流程等措施，轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)以被動(dòng)為主動(dòng)，提升辦電效率，營造和諧用電環(huán)境，贏得了廣大電力客戶的信賴和認(rèn)可。同時(shí)，該公司積極落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境十大服務(wù)舉措，服務(wù)地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，服務(wù)海東工業(yè)園區(qū)青海比亞迪實(shí)業(yè)有限公司項(xiàng)目建設(shè)，積極培育新的用電主體，制定大客戶“VIP”“一對(duì)一”服務(wù)，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)解決重要用戶建設(shè)難題，加快驗(yàn)收進(jìn)度、縮短驗(yàn)收時(shí)間，促使新增負(fù)荷早日投運(yùn)。
此外，海東公司加強(qiáng)中小用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限管控、鞏固線損管理及反竊電成果，通過優(yōu)化客戶報(bào)裝流程，深化首問負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程實(shí)行全過程協(xié)辦、催辦和督辦，保證工作高效有序并按時(shí)限完成，提升了服務(wù)能力，穩(wěn)定了存量市場(chǎng)。
