一些商家強制“圈粉” 二維碼成消費“攔路碼”
出停車場交停車費需先關(guān)注公眾號，才能完成繳費流程；去餐館就餐，商家讓消費者先掃碼關(guān)注公眾號才能點餐；買完東西或者就餐后要開發(fā)票，商家要求消費者必須關(guān)注公眾號……近日，《工人日報》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些商家強制“圈粉”引發(fā)消費者不滿，二維碼成了消費“攔路碼”。
記者在采訪中了解到，為了提高效率，一些停車場會建議車主關(guān)注公眾號，綁定車牌，在手機上預(yù)先繳費。這種做法本是好意，在實際中也會給一些車主帶來困擾。
“最近在一家商場出停車場時，我沒有預(yù)先繳費，本來以為掃出口閘機的那個二維碼就可以顯示交多少錢，沒想到要先關(guān)注公眾號，輸入車牌號才能繳費，很麻煩。”北京車主張先生說。
“吃個飯而已，為啥要我關(guān)注公眾號。”4月20日，北京市朝陽區(qū)消費者殷女士告訴記者，上周末她在一家火鍋店就餐時發(fā)現(xiàn)，餐館不提供人工點餐服務(wù)，必須掃碼關(guān)注公眾號才能點餐。
“沒想到的是，等我吃完飯要開發(fā)票時，服務(wù)員說還要掃碼關(guān)注另外一個公眾號才能開發(fā)票，而這個公眾號卻是個營銷號。”殷女士一方面擔(dān)心個人信息泄露，另一方面有的餐館會默認(rèn)勾選小料，所以“能不掃碼就不掃碼，能不關(guān)注公眾號就不關(guān)注”。
西安消費者唐女士告訴記者，她最近在雁塔區(qū)一家餐館就餐后要求開發(fā)票時發(fā)現(xiàn)，必須關(guān)注公眾號才能開。“那個公眾號推送的內(nèi)容很低俗，我立馬取消關(guān)注。”她說。
對于一些商家要求消費者掃碼關(guān)注公眾號的情況，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，這種做法既不合理也不合法。他指出，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》規(guī)定，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關(guān)注其他公眾號。
“強制要求消費者關(guān)注公眾號還涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)，涉嫌過度收集消費者的個人信息，如果商家保管不善，消費者個人信息還有被泄露的風(fēng)險。”陳音江說。
針對開發(fā)票需關(guān)注公眾號的問題，北京中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為，開具發(fā)票是經(jīng)營者的法定義務(wù)，不得設(shè)置門檻。如果消費者不關(guān)注公眾號，經(jīng)營者就不開發(fā)票，可以向稅務(wù)部門投訴。
李斌還指出，技術(shù)進步本應(yīng)讓消費者享受發(fā)展紅利，有關(guān)部門有必要加大對餐廳要求消費者關(guān)注公眾號并非法收集個人信息問題的曝光和處罰力度，不能讓掃碼變掃興。（記者楊召奎）
