業(yè)內(nèi)人士表示，銀行投入更大資源布局兒童金融業(yè)務(wù)，可為其鞏固金融生態(tài)打下堅實根基，而想要在兒童群體客戶實現(xiàn)差異化競爭，需要產(chǎn)品服務(wù)更具針對性，更加關(guān)注客戶體驗和精細化運營。
力推兒童卡片和賬戶聯(lián)動
在開卡、用卡環(huán)節(jié)，面向18周歲以下客戶，部分銀行為兒童提供專門的儲蓄卡。如，工商銀行推出寶貝成長卡、民生銀行推出民生同行卡、北京銀行推出小京卡等。這些專門的儲蓄卡卡面一般充滿童趣，有的還可根據(jù)客戶需要進行個性化定制。
目前，針對18周歲以下客戶開戶，銀行一般要求監(jiān)護人攜帶家長和孩子本人身份證、出生證明或戶口簿等有效證明材料等，到銀行柜臺辦理。與大人賬戶不同，孩子的賬戶一般不能單獨開通網(wǎng)銀和手機銀行，辦理各項業(yè)務(wù)需要到銀行柜臺辦理。不過，不少銀行已推出相關(guān)服務(wù)，可將孩子賬戶和監(jiān)護賬戶綁定，綁定后，監(jiān)護人可在自己手機銀行App上查看和管理孩子的賬戶。
民生銀行今年1月上線了“財富小管家”，這是民生銀行為兒童和家長量身打造的親子專屬線上金融服務(wù)。民生銀行表示，孩子年齡小時，由家長代管，家長可通過本人手機銀行打理孩子銀行卡，孩子的錢單獨管理更清晰，提前做好資金規(guī)劃。等孩子長大了，有了獨立的手機和手機號，家長可為孩子開通手機銀行，由孩子使用專版手機銀行自己管錢。專版手機銀行設(shè)置“我的資產(chǎn)”“零花錢”“攢錢”“花錢”等板塊，孩子交易時，由家長進行授權(quán)把關(guān)，交易安全更有保障。
北京銀行此前發(fā)布“京螢計劃”兒童綜合金融服務(wù)2.0版，其中包括“親子賬戶共管”服務(wù)，通過賬戶托管、安全限額、定制短信等多項功能。“我給兩個孩子都在北京銀行開了賬戶，這個賬戶和我的北京銀行賬戶是綁定的，孩子賬戶有資金變動，我的手機就能收到短信提醒，非常方便。”家住北京的柴女士對記者說，雖然孩子年齡還小，但是已經(jīng)有了“自己的錢要自己管起來”的意識，因此，通過單獨賬戶管理資金很有必要。
定制專屬存款產(chǎn)品
記者了解到，兒童賬戶資金只能購買活期或定期等存款類產(chǎn)品，不涉及風(fēng)險等級較高的理財產(chǎn)品。不過，不少銀行也推出了一些針對兒童客群的存款類專屬產(chǎn)品。這類產(chǎn)品保本保息，但相較于同期限的普通存款產(chǎn)品在利率上更有吸引力。
以剛剛過去的春節(jié)為例，工商銀行針對“寶貝成長卡”持卡人推出兩項兒童客群專屬產(chǎn)品。即“工銀壓歲金”，期限三年，到期可享受央行基準(zhǔn)利率最高上浮1.4倍；“寶貝存錢罐”，期限一年，2000元起存，到期收益享受央行基準(zhǔn)利率最高上浮1.5倍。
北京銀行推出的“小京壓歲寶”36個月定期新春限定款，1000元起存，三年存期，利率也較央行基準(zhǔn)利率有所上浮。根據(jù)北京銀行發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至目前，北京銀行以“京螢計劃”為載體，已服務(wù)超138萬戶家庭，“小京卡”發(fā)卡突破52萬張，“小京壓歲寶”銷量超26億元。
易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮表示，兒童金融群體風(fēng)險承受能力不高，在理財?shù)?ldquo;保值”和“增值”層面更看重前者，銀行可為客戶提供風(fēng)險較低、操作簡單的兒童金融標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，并通過市場調(diào)研等手段，設(shè)計創(chuàng)新型、定制化的“小儲戶”理財方案。
持續(xù)聚焦財商教育
除了金融賬戶和產(chǎn)品服務(wù)，銀行也把兒童財商教育作為兒童金融服務(wù)的重要抓手。如，民生銀行在親子金融品牌“民生同行”下，將開展“財商訓(xùn)練營”系列活動，打通線上知識講解與線下趣味互動，以豐富的互動游戲，引導(dǎo)兒童深入思考、交流和探討。同時，財商訓(xùn)練營將定期組織實戰(zhàn)活動，開展財商知識推演與應(yīng)用。
部分銀行還高度重視兒童金融、親子金融相關(guān)業(yè)務(wù)，將相關(guān)服務(wù)進一步品牌化、體系化。北京銀行去年9月正式發(fā)布“京螢計劃”兒童綜合金融服務(wù)2.0版，今年1月舉辦“京螢計劃”兒童綜合金融服務(wù)數(shù)字升級暨首個沉浸式兒童金融數(shù)字生態(tài)“京螢夢空間”發(fā)布儀式。北京銀行表示，將持續(xù)圍繞孩子和家庭，打造激發(fā)兒童潛力、滿足家長需求、切合社會發(fā)展、助推民族進步的兒童金融服務(wù)特色品牌，助力中國青少年兒童健康成長。
蘇筱芮表示，一些銀行選擇將兒童金融產(chǎn)品服務(wù)體系化，一方面表明在激烈的市場環(huán)境中，銀行企圖通過客群細分以及精細化運營能力以提升自身市場競爭力，另一方面也反映了銀行對兒童金融前景的看好，愿意投入人力、財力等資源來豐富自身產(chǎn)品服務(wù)體系，進而為鞏固其金融生態(tài)打下優(yōu)良根基。
