據(jù)熱搜”LV將漲價20%“所述，自2月18日起，路易威登將上調(diào)全球產(chǎn)品售價，幅度在8%至20%之間，本次調(diào)價距路易威登上次漲價僅過去兩個月。

漲價熱搜引發(fā)消費者搶購手袋，店員稱未接到漲價通知

路易威登漲價消息一出，非但沒有遇冷，反而“點燃”了部分消費者的購買欲。北京的消費者肖瑤(化名)對新京報貝殼財經(jīng)記者直言：“最近的路易威登，就像一個只有空貨架且需要排隊的‘展覽’”。

肖瑤自認是路易威登的?？?，每年會進店消費兩三次，也有相熟的銷售人員，“但工作日排隊，再加上‘要啥沒啥’，我還是頭一次遇到”。據(jù)她回憶，在得知即將漲價的消息后，于當天晚上就趕到了門店，誰知還是晚了一步。“我在門口排了近20分鐘才有人接待。”肖瑤表示，自己此次的目標是將該品牌去年7月推出的老花手袋carryall“抱回家”，但一問店員就被告知這款手袋缺貨，且不接受預(yù)訂。

本著“盡量別白跑一趟”的想法，肖瑤又詢問了其他幾個熱門款，但連能試背的展品都沒有。無奈之下，肖瑤“排隊二十分鐘，問貨十幾秒”的購物行程就此結(jié)束。

2月6日周一上午11點，新京報貝殼財經(jīng)記者來到位于北京金融街購物中心的路易威登門店，盡管店內(nèi)只有零星幾位消費者，但記者仍在保安的引導下排起了隊。該名保安對記者表示，此時排隊是因店內(nèi)銷售人員不足，無法完成一對一的服務(wù)。春節(jié)前，該門店排隊的人數(shù)的確比平常要多，但春節(jié)過后客流量就少了一些。

等待約5分鐘后，記者在一名女性銷售人員的帶領(lǐng)下走進門店。據(jù)介紹，在該門店中，除肖瑤心儀的carryall手袋外，“郵差手袋”、“牛角手袋”、“法棍手袋”等款式同樣沒有現(xiàn)貨。在記者試背其他款式樣品期間，銷售人員不斷強調(diào)“熱門款確定要就直接訂，兩周左右到貨”，“有貨時肯定又得搶著買”。

下午1點，新京報貝殼財經(jīng)記者又輾轉(zhuǎn)來到位于北京某酒店一層的路易威登門店，與金融街店情況不同，店內(nèi)消費者較少，門店外無人排隊。接待記者的銷售人員表示：“北京其他門店都在商場內(nèi)，很多客人都抱著‘逛街的同時，順便看看’的心態(tài)，當接待能力不足時自然會排隊，而來我們店的客人大多都有很強的消費目的。”當記者詢問近期是否會漲價時，該銷售則表示，“雖然外界都在傳會漲價，很多客人也因此一口氣訂購兩三款包，但我們至今沒有接到漲價的通知。”

奢侈品品牌屢漲價，原因在哪？

盡管漲價與否仍是個未知數(shù)，但肖瑤表示“寧可信其有”。“印象中，奢侈品品牌漲價已經(jīng)成為常態(tài)，比如香奈兒。曾經(jīng)我也是它家的‘粉絲’，但近幾年這個牌子手袋的價格漲的過于‘離譜’,慢慢也就不在關(guān)注了。”

正如肖瑤所言，自2020年至今，香奈兒已陸續(xù)漲價近8次。去年11月2日的第八次調(diào)價，幾乎涵蓋了大多數(shù)消費者熟悉的香奈兒經(jīng)典款手袋，漲幅在700元至4000元不等。除了香奈兒，圣羅蘭也于去年10月對中國市場的部分商品價格進行了調(diào)整，其中niki系列整體漲幅在20%左右，如niki迷你小羊皮包從17900元調(diào)整至20600元。蒂芙尼在去年11月4日對全線產(chǎn)品提價，漲幅在20%-59%不等。

LVMH的發(fā)言人曾表示，漲價是由于制造和運輸成本增加所致。不過，東興證券也指出，雖然品牌商對于漲價一般解釋為原材料、人力、稅收、通脹等因素導致成本上升，迫使終端產(chǎn)品不得不提高價格，但從奢侈品集團的毛利率和成本結(jié)構(gòu)來看，奢侈品的毛利率較高，受到成本上漲的影響較小。

在要客研究院院長周婷看來，奢侈品品牌漲價主要有四個目的：“一是創(chuàng)造奢侈品牌保值增值的品牌形象，穩(wěn)固核心消費者購買欲望和提高客戶忠誠度；二是利用漲價刺激消費者購買欲望，以達到促進銷售的目的；三是與大眾品牌拉開價格差距，進一步篩選和區(qū)別消費者；四是在客戶可接受范圍內(nèi)，實現(xiàn)銷售額和利潤最大化。”

周婷認為，最近幾年，隨著消費升級等多種原因所帶來的奢侈品市場爆發(fā)式增長，漲價已經(jīng)成了奢侈品牌最常用的市場策略之一。背后原因，一方面是市場有接受度，令品牌嘗到了甜頭；另一方面則是漲價已成為風氣，超級品牌相互攀比，用漲價來顯示品牌地位，而下面的品牌只能被動跟進，致使?jié)q價不斷。

同時，她還強調(diào)，越漲價越買，是品牌希望看到的效果，也是品牌“無節(jié)制”漲價的原因。

打擊代購，路易威登母公司擬出手

當路易威登熱門款手袋“缺貨”后，不少人將目光鎖定在代購身上。據(jù)安娜回憶，僅春節(jié)期間，自己就接了十幾個路易威登代購單，其中四個是該品牌當下的熱門款式carryall。

據(jù)安娜介紹，今年春節(jié)，東京的路易威登門店外幾乎沒有排長隊的現(xiàn)象，盡管會有各別款式缺貨，但基本預(yù)訂后的3至4天都會被通知來提貨。目前，她已經(jīng)幫客人買到3只不同尺寸的“牛角手袋”和兩只carryall。不過，安娜也表示最近的采購遇到了來自品牌層面的“阻力”。“現(xiàn)在很多奢侈品品牌都有隱形的限購條件，比如每次每人只能買三只手袋，超過這一數(shù)量就會被告知‘沒貨了’。”

安娜遇到的“阻力”也的確有跡可循。在近期路易威登母公司LVMH召開的2022年財報電話會議上，其主席Bernard Arnault強調(diào)，將堅決與代購作斗爭。

Bernard Arnault舉例稱，韓國機場和免稅商店游客稀少，然而免稅業(yè)務(wù)卻創(chuàng)造了巨大的銷售收入，這“非常耐人尋味”。LVMH集團首席財務(wù)官Jean Jacques Guiony則表示，過去的兩年里，大量折扣價的免稅產(chǎn)品涌入中國大陸市場。

Bernard Arnault強調(diào)，集團決心維持品牌形象，拒絕并反對奢侈品和美妝產(chǎn)品代購行為。他表示，集團正與平行出口作斗爭，“我們的一些同行經(jīng)銷商從國外其他市場購買產(chǎn)品，然后在中國以折扣價出售，為此我們決心避免這種情況”。

有業(yè)內(nèi)人士分析認為，LVMH抵制代購的“矛頭”直指中國和韓國免稅市場之間濃厚的“代購商業(yè)氛圍”。資料顯示，2019年前，韓國一度成為全球最大的免稅市場，且依賴中國代購而生存。疫情期間，為吸引中國代購，韓國免稅店更是推出線上直郵、讓利促銷等一系列舉措。

這一做法無疑刺激到品牌的神經(jīng)。據(jù)了解，2021年以來，路易威登、香奈兒、勞力士等多個奢侈品品牌陸續(xù)關(guān)閉位于韓國免稅店的專柜，僅保留少數(shù)專柜。路易威登方面表示，代購行為對品牌形象產(chǎn)生了負面影響，因此決定撤店。

除了有損品牌形象外，代購也在侵蝕著部分消費者的權(quán)益。據(jù)要客研究院相關(guān)調(diào)查顯示，代購是假貨的重災(zāi)區(qū)之一，私人代購市場的假貨率達到80%以上。針對路易威登這個品牌，因代購所產(chǎn)生的假貨市場規(guī)模，預(yù)估每年在100億元人民幣以上。

對此，周婷表示代購這種行為必須堅決抵制。“對于品牌，擾亂市場秩序，影響價格政策，讓品牌無法直接面對和服務(wù)客戶；對于消費者，給假貨可乘之機，權(quán)益無法保證，最后損害的還是自身；對國家，損失稅收，影響商業(yè)秩序。”她表示，LVMH打擊代購，表面上看是為維持全球市場秩序，特別是價格體系穩(wěn)定，實則是為了打擊假貨，表明該集團直接服務(wù)所有客戶的決心，也預(yù)示著集團有可能進行商業(yè)模式的大改變，即由賣產(chǎn)品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變。